浙大后勤集团的前身是成立于1993年、注册资本金为200万元的浙江大学后勤服务总公司， 1999年1月，组建了后勤集团，经过十年时间的发展，已经成为一家融经营、管理、服务、投资为一体的多行业、多领域、跨地区的高校后勤现代企业集团，旗下拥有餐饮服务、酒店管理、商贸零售、物业管理、水电安装、建筑维修、园林绿化、幼儿教育、邮政通信、接待会务、设备采购、教育图书、彩色印刷、汽车驾培和汽车维修等行业的13家专业化法人公司，注册资本5000万元，职工近5000人，年产值逾7亿元。后勤集团成立十年来，始终秉持“保障学校、服务社会”的企业宗旨和“以服务求生存，以管理求效益，以品牌求发展”的企业理念，根据浙江大学建设具有世界先进水平的一流大学的总体要求，以创建一流的高校后勤服务为目标，以发展高校后勤先进生产力为核心，立足校内，面向社会，不断推进社会化改革和现代化建设，不断完善服务设施，提高服务质量，为学校的教学科研工作和师生员工的生活提供了坚实可靠的后勤服务保障。目前，浙江大学后勤集团基本确立了符合学校实际的内部管理体制和适应市场经济要求的内部运行机制，顺利实现了从校内市场向校外市场的战略扩张，正逐步从传统后勤服务产业向现代后勤服务产业过渡，为学校教育事业和地方经济、社会发展作出了积极贡献，也在社会上树立了良好的企业形象。
    浙江大学会务中心是后勤集团接待服务中心在2006年整合组建的。长期以来，接待服务中心是学校机关部门会务、对外接待和学术会议的重要单位，承担了学校大量的会务接待任务，据不完全统计，自1987年以来，接待服务中心共接待会议团体9400余批次，其中国际会议180余次，圆满完成学校重大接待任务700余次，共计接待国内外来宾60余万人次。
    近年来，随着浙江大学和杭州经济的快速发展，由学校主办、承办的大型学术会议、学者交流活动日益频繁，接待任务愈加繁重，既给接待服务中心的工作提出了新的要求，也给接待中心的发展带来了巨大商机。2006年，后勤集团抓住有利时机，依托邵逸夫科学馆会场资源和原有的服务团队，积极整合校内外会议资源，组建成立了浙江大学会务中心。邵逸夫科学馆二十年的服务实践，打造了一支服务意识良好，服务技能扎实，服务经验丰富的专业化服务团队，为服务的延伸打下了坚实的基础。同样，会务中心的成立也为邵逸夫科学馆服务模式转型提供了契机，邵科馆从过去单纯的、被动的会场接待服务转变成专业化、主动的会务综合服务，从2006年开始，会议服务的业务量每年以近50%的速度快速增长。
    会务服务是一个综合性的服务行业，包括餐饮、住宿、交通、旅游、会场等各个方面，各部门精诚合作、各行业相互协调，是保证会议服务质量的重要条件。浙江大学拥有众多的会议接待资源，而且全部都由学校后勤部门经营管理，这为会务中心提供了坚强的资源保障。学校拥有可以容纳小到10人，大到1500人，而且设施设备齐全的会场50余个，5座—51座的各类型客车100余辆，可以同时容纳200人—1000人就餐的接待餐厅10个，特别是学校在各个校区以及校区周围还拥有中高档酒店10余个，如：以浙江大学文化为主题的文化主题酒店——同力灵峰酒店，浙大圆正宾馆集团所属的分布在几个校区周围的连锁品牌酒店——圆正150酒店，即将竣工的浙大和国务院发改委合建、以四星级标准建造的启真大厦，以及在各校区内的众多经济型酒店等。会务中心在充分利用校内资源的同时，积极和杭州市政府有关部门沟通，成为其长期合作伙伴，此外，还与杭州香格里拉饭店、西湖国宾馆、和平国际会展中心、省政府车队、杭州公交总公司等几十家知名宾馆、大型会展场所、交通单位建立了长期合作关系。目前我们的会议服务已经引入了方便快捷的网上金融支付系统，能够轻松的解决国际会议中困扰主办方国外代表会务费交纳的难题。正因为我们具备了充足的会议资源，因此，我们提出：“只要您提出会议的要求，其余的都交给我们”的承诺。例如：刚于12月7日在我校圆满闭幕的“全国高校首届‘创意创新创业’电子商务挑战赛总决赛”中，会务中心承担了会议吃、住、行、会场等全部的会务工作。本次会议实际到会代表956人，由于会前主办方的一些客观原因，具体的会务工作到会议开始前一周才能确定。近千人的住宿、交通、餐饮的保障安排，20几个分会场的布置和服务等等会议的前期准备工作都需要在3-4天内完成，这给我们的会务承办单位的应变能力提出了很高的要求，当会议主办方对会议是否能够顺利召开表示担忧的时候，我们以以往大型会议的承办经验和高效务实的行动，给了他们对会议顺利召开的信心，而本次会议的成功举办又给了我们一次展示自我的机会。
    钱塘自古繁华，杭州名胜林立，依托杭州休闲旅游之都的区位优势，浙大会务中心在校内会务市场统筹兼顾，占据服务链中心位置，整合各类会议资源，同时根据会议的具体情况将会务流程中的部门环节进行服务外包，取各家所长为会议所用，各行业分工协作，提高会议服务质量和效率，带动餐饮、住宿、交通等相关产业共同发展。
    专业化保证了服务质量，服务质量树立了服务品牌。多年的诚信服务、优质服务，树立了会务中心的服务品牌，赢得了广泛好评，也拥有了一大批固定而优质的客户。俗话说，酒香不怕巷子深，老客户的口碑是企业最好的品牌宣传。在工作中，经常有浙大的老师在以往会议客户的介绍下主动找到会务中心，如：学校食品系的一位外籍教授，在2006年和会议中心合作，成功举办了世界营养学大会，从此每年都有几个不同规模的会议让会务中心提供服务，前不久他争取到了2011年的亚洲素食大会，届时将会有2000多名各国嘉宾来杭参加会议，他要求我们的会务中心作为他的会务全权代表负责和政府、企业、学校的沟通，并指定会务中心为大会的协办单位。浙江大学接待办、科研院等单位几乎将所有大型接待活动指定由会务中心提供合作，他们与会务中心形成了长期良好的合作关系。
    在充分培育、满足学校会议服务市场的同时，会务中心密切关注目前社会会议会展行业的发展，结合高校的特点对会议市场资源的延伸开发做出了一些探索。
    会务中心充分挖掘高校教师在其研究领域的学术主导地位以及行业协会背景，利用所要召开的学术会议的影响力，带动所在行业的上下游行业和企事业单位积极参会，形成以会带展、以会促展，构筑一个行业的交流展示平台。例如：我们正在策划运作的将在2010年召开的第二届国际营养基因组学和人体健康研讨会暨有机作物和有机食品展。鉴于该会议在行业内的影响力，我们在策划中对会议的规模、形式进行调整，增加地方政府、赞助商和参展商感兴趣的议题，丰富会议内容，以吸引业内各层次的参会代表，争取在会议活动中引入企业冠名，同时在会议前期我们积极与承办地政府沟通，取得其政策和资金上的支持。
    目前我们正在尝试开发“新创科技展会”。寻找当前社会热点和政府关注度高的议题结合高校学术优势，由我们主导，专门新创一个科技展会。如：我们正在策划的首届中国支付与结算技术成果博览会暨首届中国支付与结算发展高峰论坛。此项目已经得到中央财经大学中国发展和改革研究院在学术上的合作，下一步我们还将选择几个城市作为展会的拟举办地，分别和地方政府沟通以得到最优惠的合作配套支持。此外，在展会和论坛的市场化策划过程中，我们努力降低办展成本、控制办展的风险性，挖潜展会的附加值以提升办展层次和经济效益，争取将这个展会办成浙江大学会务中心的传统展会。
    今天，首届全国高校旅行接待服务业务合作与发展研讨洽谈会的召开，对我们来说是一次良好的展示和交流机会，刚才我们向大家展示了我们成功的一面，现在也交流一下我们在外部市场拓展中遇到的困难，我们和在杭高校的小规模交流活动中经常觉得兄弟院校之间的会议资源（包括学术会议、场馆等）很难进行优势互补，感觉渗透学校会议市场比社会市场更难。因此，我们期待着假日联盟这一大平台，能够将全国高校的接待服务资源进行有效衔接，把现有的优质接待资源和专业会务服务机构织成一张资源大网，使高校间的会议举办、资源共享具有可操作性，为高校师生异地办会、参会、自由出行提供便捷、优质的服务保障。同时，我们也希望通过和假日联盟的对接，使全国高校接待行业真正做到互利互惠，共同建立一个全国性的接待服务协作平台。