为扎实做好新冠肺炎疫情防控工作和开学准备，进一步细化接待服务工作环节，落实责任，保障广大师生员工生命安全和身体健康，接待运输中心于2020年3月18日上午10:30在海事公寓举行了接待服务疫情防控工作应急演练。

学校疫情防控办公室工作组组长张世峰，后勤集团总经理徐豪，后勤集团副总经理郭锡年 、高飞莅临现场指导演练，后勤集团办公室副主任李皓、学校部分老师出席了演练，接待运输中心员工参加了演练。

演练活动开始前，接待运输中心总经理董丽梅针对本次活动明确了演练内容和参加人员各自的岗位职责，并详细的解读了本次接待服务疫情防控应急演练的具体流程。本次演练分为入住接待、离店接待、错时取餐、错时就餐4个实战场景。

随着后勤集团副总经理郭锡年宣布演练开始，开始了第一场景的演练，“客人”们在服务人员的引领下，有序地排队进入海事公寓，自觉保持前后间隔，通过市民云扫描门口海事公寓专属码，依次从门口的消毒地垫走过。经过无接触测温仪测量体温，无异常的人员直接来到大厅消毒处，进行免洗手消毒,在服务人员询问行踪和登记后，去往前台办理客房入住手续。

接着，演练进入第二场景：客人办理离店手续，前台服务人员先为离店人员进行免洗手消毒，请客人出示身份证，建议客人通过网上支付完成离店手续，并请客人自行将房卡放置房卡回收处，前台服务人员通过喷洒或擦拭完成房卡消毒，演练过程工作人员全程佩戴一次性手套，并做到一客一消毒。

随后，启动第三场景演练：“取餐客人”根据预定的时间来到了海事公寓，服务人员会根据预定情况尽量协调客人错时取餐，经过扫健康码、测体温、手消毒、问询登记后，来到盒饭取餐处，海事公寓盒饭取餐处设置在餐厅与大厅的窗口处，一名餐厅人员现场维持秩序，引领取餐人员在对应通道排队等待取餐，人员前后1m距离，期间少交流，取餐完毕，“取餐客人”快速离开海事公寓。

最后，第四场景的“餐厅就餐客人”在完成入门测温、消毒、问询等程序后，进入了餐厅，餐厅内每张餐桌拉开距离，餐椅保持至少1m距离，一张圆桌被隔断板分成4个独立就餐空间，服务人员将餐品备齐后送至就餐人员面前，就餐人员用餐前方可摘下口罩。工作人员收餐时，佩戴好口罩和胶皮手套，餐毕，进行餐厅和餐具全面消毒。

演练活动结束后，后勤集团总经理徐豪强调:“演练即是检验，演练过程中只有不断将防控工作细致化，才能做到有备无患，进而保障学校师生的身体健康与生命安全。”

通过这次实战演练，接待运输中心进一步规范了疫情期间接待服务处置流程，提高了防控工作人员应对新冠肺炎的防范意识和应急水平，提升了接待服务疫情防控应急处置的作战能力，为全力打赢疫情防控狙击战奠定了坚实基础。