分享会上，10位公寓管理员代表以切身的感受讲述了工作中碰到的小故事、小案例。有的分享了如何协助家长和辅导员帮助患有抑郁症的同学疏导情绪；有的讲述了严格遵守《公寓管理规章制度》，对违章电器处置时，学生从不理解、辱骂转变为理解、感激的暖心小故事；还有的分享了与留学生之间建立深厚感情，被留学生亲切称呼“妈妈”的温暖情节……

         一个个典型案例、温暖故事透露出责任与温情，散发着爱心、细心、贴心的光芒。案例分享会的案例今后也将作为公寓管理的培训素材，每位公寓管理员会继续努力做一个有心人，将“人情味”管理、“亲情式”的服务贯彻在学生公寓的工作中，关爱学生，给予他们“家”的温暖。（物业管理中心周梦蝶供稿）