为规范服务标准,强化服务意识,提升服务质量,树立模范标杆,12月12至18日,宿舍管理服务中心开展了员工技能大比武。此次大比武分为寝室卫生检查评分比武、值班岗位能力测试技能比武、保洁员突击比武三项。集团副总经理高军武、后勤监控部副主任郑金飞等参与评审。
在寝室卫生检查评分比武中,全体参赛楼长到规定的楼宇、规定的楼层,根据卫生检查表对每一个寝室进行打分。所有楼长检查完毕后由评委计算寝室平均分,同时对照“学生寝室卫生检查行为规范评分表”对楼长在检查工作中的行为进行打分,两部分分值相加高者为第一名。
在值班岗位能力测试技能比武中,57名参赛值班员进行岗位职责和员工手册内容的试题作答比赛。此次比武题型紧扣员工职业特点,内容涉及值班员岗位职责、突发事件的处理、日常消防安全知识等,全方位考核了值班员的职业素质和服务技能。
在保洁员突击比武中,要求全体参赛保洁员在规定时间内完成规定区域的保洁服务,由各片区楼长组成评委组,对照《嘉兴学院楼宇保洁服务标准》 进行打分。比赛中,保洁员们一丝不苟、勤勤恳恳,用专业化的保洁工具、娴熟的动作进行保洁,以求在规定时间内完成高质量的保洁工作。
技能比武展风采,平凡岗位练强兵。在今后的工作中,宿舍管理服务中心将继续以提高服务意识、规范服务流程为目标,勤练内功,夯实基础,为学校申硕创大贡献应尽力量。