湘雅校区学生公寓五号楼是全校85栋学生宿舍中普普通通的一栋，然而，工作在这里的三位宿管人员以其强烈的主人翁责任感、“贴心家长”式的周到服务，让这栋楼变得温暖而有力量，普通而又不同寻常。

“眼里容不得沙子”的保洁员晏凤娥

五号楼虽说是一栋学生宿舍，却有不输“五星级”酒店的保洁标准：玻璃通透明亮，扶手一尘不染，地面光洁如镜，难能可贵的是，一年三百六十五天，天天如此。而这一切与保洁员晏凤娥的精心守护与艰辛付出密不可分。每天早上天刚蒙蒙亮，晏凤娥便来到自己的岗位开始一天的保洁工作。她会先将楼内7层楼23个垃圾桶里的垃圾打包，将重量达几百斤重的数十袋垃圾从楼上一担一担地挑到一楼集中装运。每天要这样至少清理三趟，才能保证垃圾桶干净整洁。特别难能可贵的是，在她的精心“治理”下，这栋住了730名女生的宿舍，到处地上连根头发丝都找不到。这一切是怎么做到的呢？晏凤娥的“秘籍”便是“三勤”—— 勤扫、勤拖、勤擦。那些拖把和扫把到不了的边边角角，她都是跪在地上用抹布擦拭，在打扫卫生上，她的眼里“容不下一粒沙子”。遇到学生搬迁，或“双十一”这样的日子，垃圾量翻了好几倍，这时，晏凤娥会选择守在楼内，顾不上吃饭和睡觉，坚持把卫生做得与平时无异。她常常念叨的是：“保洁是‘面子工程’，我的卫生搞好了，到处都干干净净的，学生才会有回家的感觉，学校才会有面子。”虽然干着一份最不起眼的工作，但这位吃得苦霸得蛮的保洁员却用实际行动践行着自己的“初心”与“使命”。

被学生当成“贴心妈妈”的值班员黄玉梅

今年七月的一天，被分派去附一医院实习的2018级硕士生范璐在搬家时不慎将手机遗落在的士车上。找不到手机，身上又没有钱，学生第一时间想到了求助值班员黄玉梅，因为在她眼里，值班员就像妈妈一样。黄玉梅得知情况后，设法帮学生联系的士司机，听说学生没有吃饭，又拿钱给学生买饭。晚上8点，学生与的士司机约定去火车站拿手机，黄玉梅就把自己的手机借给学生方便与司机联系，担心一个女生晚上出门不安全，又喊上自己的老公开车送她去。学生拿到手机回来后，又开车把学生送到实习地点附一医院，返回已是晚上10点多了。学生十分感动，第二天将一面印有“关爱学子，无微不至”的锦旗送到黄玉梅手中，黄玉梅却很不好意思，她觉得这些本是她应该做的。就这样，她用这些“她应该做的”一举一动温暖着楼内每一位学生。五号楼住着约300名研究生，经常会有实习任务不能按时归寝，学生们养成了一个习惯，如果不能按时回来，出门前就提前跟黄阿姨打声招呼，黄玉梅会准备一个小本子，认真做好登记，在凌晨1点前，坚持坐在值班室等学生们回来。她就像一位慈祥的母亲，等待晚归的孩子，她已习惯了为学生们担心牵挂。“用心对待工作，用爱感染学生，把真善美的种子种在学生心间。”这便是黄玉梅为这份职业坚守的“初心”和“使命”。

将食堂“免费汤”留给学生的值班员粟金娥

五号楼的另一位值班员粟金娥，被学生们笑称为自带“人脸识别系统”，认脸特别厉害，不是楼内的学生，甭想蒙混过关。有一次有对双胞胎，姐姐是住楼里的，妹妹在外校读书，周末妹妹过来看姐姐，姐姐因有事，就把房卡给了妹妹让她先去寝室等。可不料妹妹刚进大厅，就被粟金娥拦了下来：“同学，请问你找谁?”妹妹故作镇定地谎称自己就是姐姐，粟金娥微笑着回答：“你肯定不是。”这让妹妹非常吃惊，她怎么也想不明白，连发型都一样的双胞胎怎么就被粟金娥一眼辨认了出来，见瞒不下去，她赶紧向粟金娥认错，从此粟金娥认脸的名声在楼内的学生中传开了。值班员上班期间不能做饭，到饭点也是吃食堂，因为收入不高，吃得特别节省，但食堂提供的免费汤粟金娥却从来不打，她说那是给学生喝的，学生学业压力大，身体要紧，自己少喝一口，学生就能多喝一口。粟金娥也有个女儿，在外地求学时，多次得到宿管人员的关照，所以她特别爱将工作中的点滴快乐与女儿分享，她说：“我很感恩，很庆幸自己拥有一份如此幸福的工作，每天和学生呆在一起，我的心态都年轻了，我的付出让我收获了满满的爱，希望这份爱能一直传递下去。”一番话透露了值班员粟金娥的“初心”和“使命”。

有一种情怀，叫付出；有一种坚持，叫奉献。三位宿管人员和其他所有后勤工作人员一道，心中装着“服务育人”的神圣职责，积极有为地帮助学生扣好人生的“第一粒扣子”，努力实现“亲情服务”覆盖学生成长全过程，用实际行动诠释校园里每个后勤岗位上每一位员工的“初心”和“使命”。            （后勤保障部：马嘉颖）