11月18日上午,国际海事培训中心公寓客房部举办了一场别开生面的保洁员技能培训。培训以切实提高基层接待服务水平为目标,以职业技能培训为重点,着力提升保洁员的职业素质,向客户提供更优质的服务。
本次培训由客房部主管杨茜主讲,培训内容分为理论和实操两个环节,并进行了实操评分。参培人员来自海事公寓客房部保洁人员,服务类型、要求各有不同,但大家在理论讲演的课堂上,都能积极参与话题讨论,各抒己见,整个课堂气氛非常活跃;在实操过程中,大家仔细观察客房部主管示范,认真做好笔记,并且在玻璃清洁的实践考核中展现了自我风采。
本次培训对保洁员工作中经常遇到的问题进行了深入浅出、通俗易懂的口语化辅导,并通过可操作的实训教学,边讲边练,让参培人员具体、形象、生动地了解相关知识要点,最终让大家对各自的工作岗位职责有了更充分的认识,将有效地提高工作品质。