物业中心建立公寓服务微信交流群服务成效显著

为进一步加强学生公寓管理，搭建与同学们沟通的桥梁，本学期，物业中心各楼栋管理员以楼栋为单位，建立了公寓服务微信交流群，主动邀请本楼栋学生入群，通过实时沟通，及时获取大家的意见与建议，给大家提供更周到、便捷的保障服务。

自交流群成功创建以来，零距离沟通问题、一站式解决的服务模式立刻受到热捧，各楼栋同学纷纷踊跃加群，积极反映生活中遇到的困难。如宿舍损坏物品报修、疑难问题咨询、日常生活中的相关意见等，楼栋管理员均第一时间热情予以答复。

同学们反映的问题内容较杂，上到学校通知，下到个人物品遗失，涉及生活的方方面面.为充分发挥微信群服务功能，针对同学们提出的问题，楼栋管理员经常与其他岗位工作人员协调，积极解决落实，对部分非物业服务范围内的问题及时向相关职能部门反馈。

截止到目前，物业中心共建立公寓服务微信交流群31个，人数最多的群已有成员480余人。楼栋管理员会在群内及时发布校园生活公告、停水停电通知、温馨提示以及各类紧急通知等，为同学们打造了一个积极、健康、互助的服务平台。