服务是宗旨,质量是根本。为充分激发员工聚焦品质、聚力发展、拓展新空间、培育新动能、打造新品牌的积极性和能动性,更好地服务于师生和教学科研,江苏大学印刷服务中心近日开展了“降成本增服务”主题活动,活动由尤亚东主任主持,全体员工参加。
尤主任首先阐述了活动的目的、意义和要求。他说,今年中心面临原材料价格上涨,项目存量少,产品结构单一,高速化、智能化、信息化水平较低等问题。为适应学校“双一流”和转型发展、以及“品质后勤”建设和“优质服务月”等要求,中心必须坚持问题导向,开展提升服务满意度活动,扎实组织服务礼仪、创新机制、搭建平台、零距离服务等具体活动和系列举措,才能完成稳增长、调结构、降成本、补短板的工作目标。并通过这些活动强化宗旨、激发动力、争创一流。
接着,员工们从盘活纸张、节约耗材、借力发展、优化配置、加强仓库管理、生产产品归类、调整印刷结构、增加彩色印刷、上机产品放张控制等方面进行了深入的交流与研讨。同时,大家还提出可以通过多渠道、多途径推动产品质量的提升和两个效益的提高。如,利用互联网+、加强线上线下融合、提高产品质量和附加值、主动上门征询需求和建议、开展“五好四规”优质服务活动等,努力争取服务新项目、用心发现服务新需求。
本次主题活动中,大家均结合具体工作建言献策、各抒己见、气氛活跃,树立了信心、激发了动力,为切实解决稳量、增量、成本、质量、服务等问题起到了极大的促进作用。在今后的工作中,中心应将活动成果转化为发展的强大动力,让服务对象切身感受到活动带来的新面貌、新成效、新动力。