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江苏大学：接待会议中心开展会务接待服务礼仪培训
日期：2016-03-08来源：
为进一步规范会务服务标准，提高员工服务意识与服务技能，提升中心整体服务形象，3月3日下午，江苏大学后勤服务集团接待会议中心在会议中心第二报告厅组织开展了会务接待服务礼仪培训，中心全体员工参加了培训，培训由中心主任武自钦主持，主管施明玲主讲。
首先，施主管主要从会务接待服务礼仪、会场操作规范及会场礼宾顺序等三个方面进行了深入的讲解。主管在讲解的过程中理论联系实际，现场演示了正确的站姿以及与客户交流时正确的措辞和手势等，将抽象的理论具体化、形象化，达到了很好的效果。随后，为巩固培训成果，施主管还给大家发放了服务礼仪培训考试试卷进行考核，通过做题的方式，使大家更好地消化吸收培训内容。
最后，由武主任对本次培训作了简要总结，要求大家在平时的服务过程中做到会务接待规范化。中心员工们也纷纷表示，此次培训让大家对自己的岗位应有的服务礼仪有了更深入的了解，在今后的工作中，大家将会以更饱满更积极的态度对待自己的工作，使接待会议中心的服务水平得到进一步的提升。