6月24日和7月2日至3日,北京联合智业认证有限公司专家组分别对扬州大学后勤保障处ISO 9001:2008质量管理体系进行了两个阶段的审核,审核组的结论是:扬州大学后勤保障处ISO 9001:2008质量管理体系认证具有适宜性、充分性和有效性,推荐认证注册。
2014年8月,后勤保障处确定把全面推行ISO 9001质量管理体系认证作为提升后勤管理服务水平的重要抓手,努力打造升级版后勤。后勤保障处制定了“顾客至上、服务为本、规范管理、持续改进”的质量方针,完成了《质量手册》、《程序文件》和各类《作业指导书》的编制工作。后勤保障处自2015年1月20日起全面实施质量管理体系。半年来,各科(室)、中心以师生需求为关注焦点,严格执行标准规程,坚持持续改进,饮食服务、物业管理、公寓管理、医疗服务、幼儿教育等服务保障工作更加标准化、文件化、程序化和规范化,服务保障能力明显增强,师生满意度明显提升。
后勤保障处将认真遵循ISO 精神,以ISO 9001贯标工作为契机,严格按照ISO质量管理体系标准,不断提高管理水平,更加提升服务质量,全面实现“升级版后勤”的各项目标,为学校事业发展提供坚强有力的支撑保障。