5月21日，海南集团出台《海南大学后勤集团舆情应急管理办法》（以下简称《办法》）从工作原则、领导机构、舆情应急范围、舆情应急处置程序、考评奖惩等方面作出详细规范的规定,使后勤舆情应急管理工作逐步走向制度化、规范化。
    《办法》规定，海南大学集团党委是舆情应急管理与处置指挥机构。各中心、部门是舆情应急管理与处置的具体执行者，要积极主动开展舆情监测工作。及时捕捉、收集、整理食品安全舆情动向，分析研判、梳理汇总，并根据内容需要及时通报相关情况。
    《办法》明确，各中心、部门要确定一名舆情监控人员，密切监控舆情信息，按照职责归属归口处理，一旦发现网络舆情，责任单位要迅速组织事件调查，核实网贴反映情况，并持续跟踪，加强联动处置。
    《办法》指出，舆情级别分为一般舆情和重大舆情两类。一般舆情当班人及时向所在单位负责人（中心主任或支部书记）汇报并呈分管领导批示。重大舆情立即电话汇报集团主要领导并书面报送事件的处置情况，同时对重大群体性事件、敏感性事件和形成较大社会影响的网络舆情热点事件，须在学校党委宣传部指导下进行。
    《办法》规定，舆情处置和管理工作纳入中心、部门工作绩效考核体系，确保舆情发生后及时、有效、妥善处置，对于成绩突出的给予表彰奖励，对于工作开展不力的按照学校规定对有关责任人追究责任。
    《办法》实施后，将进一步加强集团网络舆情的处置工作，规范舆情处置流程，提高舆情导向的能力，有利于充分利用媒体网络加强正面宣传。