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浙工大：学团队沟通，达团队共识，做服务型员工——记容大后勤集团团委“青春•服务•凝聚”青年员工培训活动
日期：2015-05-05来源：
为优化青年员工的服务理念,提升青年员工的团队协作能力，使其更好地在后勤
各个岗位上服务师生，4月26日上午，浙江工业大学容大后勤集团团委在朝晖校区毓秀堂三楼职工之家举行了“青春·服务·凝聚”为主题的青年员工培训活动，来自饮服、物业、公寓、幼儿园等部门的40余人参加了培训。
上午9：00，培训正式拉开了帷幕，来自台湾的体验式教育专家颜老师带领着青年员工进行热身小游戏，通过与同伴打招呼互动、合作传球，现场的气氛迅速变得热烈了起来，原本的一丝拘谨在大家的踊跃发言中烟消云散。很快，青年员工们开始展现了年轻人的朝气蓬勃，参与到了一个又一个的体验式游戏中。
瞧，“我们是一家人”让团员们通过拥抱彼此、以同伴的身份并肩作战，理解了团队的概念，明白了团队就是拥有共同目标的群体，只有充分沟通才能达成共识，只有达成共识才能更好地完成任务。“零合游戏”则考验了员工们能否理清团队目标和个人目标，一开始，每个人都只想到要迅速找一个数字与自己相加得出总数，从而完成任务。但是几轮下来，大家发现只顾着自己却不理会其他人，是无法完成“所有人都坐下”的目标的，于是现场开始有人等待，有人协调，有人“牺牲”自我、补充他人……通过整合游戏，大家体会到了团队出现问题时要有人敢于承担，要有人出面协调，为了获得团队的共同利益，还需要我们缩小“自我”，放大“我们”。“终极密码”环节既挑战员工们的体力，又挑战大家的智慧，三个队伍初次游戏时最慢的队伍花费了120秒才能拍完数字，通过一次次的集体讨论、策略调整、重复实践，寻找最佳方法，最终最快的队伍以30秒顺利完成了游戏，提升了工作的效能。
“不可能的任务”掀起了活动的高潮，各个队分成业务部、设计部、开发部三个部门，业务部的人要把顾客需要的产品用语言描述给设计部，再由设计部的人进行传递，最后由开发部的人制造产品。游戏一开始，每个部门的人互相喊叫，表达不清，一现场一片混乱，但渐渐的，“兰阿姨”队开始使用纸笔层层传递产品细节，“芭乐队”的队员则用生动的肢体动作进行表达，大家各显神通，竭尽所能地传递信息，虽然最终三个队都没能制作出正确的产品，但这个游戏让在场每一位员工意识到：每一个人都是团队中的重要环节，每一个人都必须尽自己最大能力正确地收集信息、分析服务者需求，才能产生出最大的团队综绩。
为期一天的培训在欢声笑语中结束了，很多青年员工纷纷表示这种体验式的培训非常生动有趣，培训内容令人印象深刻，在拓展中不仅领悟了团队协作的重要性，也学会了团队沟通交流的技巧。青年员工是后勤集团一支充满战斗力的队伍，希望每一个青年员工都能将所学的理念和技能运用到各个服务岗位中，在工作中缩小“自我”，放大“我们”，热情服务，团结协作，充分发挥青年员工的主力军作用，不断地为师生提供优质的服务，实现自我和集团的双赢！(集团团委供稿)