后勤动态

温州大学:不断推进标准化建设 促进服务水平提升

作者:日期:2015-03-20来源:

随着新学期紧张而忙碌的后勤保障工作暂告一段落,各个部门开始步入正常工作的轨道。为了在新的学期里进一步提高服务质量和水平,后勤集团公司趁着新学期良好的开端,分批对各部门管理人员进行座谈,对部门工作“会诊”并针对本学期工作开出良方。

集团公司领导班子在肯定各部门上学期和寒假工作成绩的同时,提出本学期工作的重心是继续推进标准化建设,要求各个部门加强学习,规范工作流程,在部门之间开展互学互比活动,提高管理水平。财务部要从核算财务向计划财务转变,将精细化管理融入到财务日常工作中;宿管要在“6T”管理推广的基础上,不断完善标准规范,由规范化向精细化转变、由粗放型向集约型转变,推进温馨家园的建设;饮食要将标准化服务概念落实到位,转变观念,做好细节,全面实行“五常法”管理,将“五常法”管理融入到日常经营管理中,把餐饮做成一种文化,使餐厅成为师生交流沟通的场所;物业要从文明礼仪、体态仪表着手,按照每日工作流程表规范作业,相互监督,特别要在服务细节上下功夫,完善数据库,做好校园绿化管理;医疗保健要做好医疗行为规范化,不断学习专业知识和传统文化,提升自身修养,改善服务态度,提高医疗服务质量;能源管理与维修要建立维修服务、工程施工和能源管理三大块标准化建设标准,在保质保量地完成维修任务的同时,也要加强礼仪风貌的提高;商贸要制定服务质量标准,把安全生产始终放在工作首位,特别是商场要做好食品卫生安全管理,及时消除安全隐患。

此次的“会诊”不仅是一次思想上的洗涤,更是行动上的推动器,让各个部门管理人员对本学期的工作有了一个新的认识,对业务水平提高及部门的工作重点都有更深入的了解。作为集团公司中坚力量的管理人员,纷纷表示将带头学习、反思总结、克服困难并传达给每位员工,根据集团公司标准化建设目标,切实做好“您满意,我快乐”的服务理念,全面提升服务水平。