2月25日上午，江苏科技大学后勤集团公寓中心在第三会议室召开新学期首次培训会议，中心全体员工共75人参加了此次培训，集团党委书记王兴伯应邀参加会议并讲话。培训会由中心主任包文斌主持。

培训会专程邀请了校审计处处长吴君民教授为全体员工做了题为《如何提高服务质量》的专题讲座，围绕“服务质量的涵义；以客户为中心的服务；如何改善服务质量；树立几点意识；你能为公司做什么；把公司利益放在第一位；积极主动自动自发；全力以赴追求完美”这八个部分展开。

吴君民教授用他一贯的诙谐语言、冷静的心态，配以一个个身边的事例，把PPT课件里的理论知识讲得形象生动。培训过程中他说到，如果你想得到，一定要具有勇敢面对困难的态度，勇于向困难挑战，向不可能的事情挑战，这正是成功者所具备的关键要素。这一番话让在座的人，让还处在假期慵懒中的人精神为之一振。

最后，王兴伯书记作了讲话，他首先代表集团向全中心员工表示感谢，并肯定了2014年度公寓所取得的成绩；二是分析形势，目前顾客对服务要求越来越高，服务工作难度越来越大，学校发展在提速，后勤发展更要提升；三是创新提升，要逐步推进“6T”管理，推行门禁系统管理，在日常管理和特殊时期管理工作上要有提升，真正做到一个“五勤”公寓人，即脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。