比赛内容为操作技能。参赛选手随机抽取房间号,各自独立完成客房的清扫。在规定的时间内完成后,评委打分并计算平均分。经过激烈角逐,钱建芬以总分第一名获得一等奖,充分展示了服务人员良好的精神风貌和精湛的工作技能。比赛现场,评委们认真仔细检查每个细节,对参赛选手娴熟的岗位操作技能、规范的操作程序给予了充分肯定。
比赛结束后,管理学院旅游管理专业老师徐秀平对整个比赛进行了点评,她从专业的角度给我们提出了许多宝贵的意见与建议,指导我们进一步规范客房服务标准,不断提高员工服务质量。
本次比赛,部门高度重视,精心组织,员工积极参加。以规范服务为目标,以注重细节为重点,同时对客房服务工作进行一次检阅,通过岗位练兵、以赛促训,不断提高学术交流中心客房服务质量与水平,努力做好校内接待及培训班、团队服务工作。