每天，一条条微信出现在杭州电子科技大学维修服务中心工作人员唐师傅的屏幕上，“综合楼304校学生会办公室空调接线坏导致空调打不开，有安全隐患，快派人来修一下！”唐师傅迅速核实情况后，安排维修电工修理完毕。

    现在“微信”这个新鲜词越来越频繁地出现在维修服务中心的工作记录上。中心主任周天明告诉记者：“今年11月初我们开通了微信报修服务，这是学校后勤管理信息化的又一重要举措。不到2个月的时间，借助学校杭电助手、在杭电等微信，微信圈子的有效报修人数已覆盖了大部分学校师生。截止目前，中心微信平台共收到师生报修信息200余条，既方便了学校师生，也提高了我们的工作效益。”

    据周天明介绍，之前中心设有24小时报修电话，也设有日常巡回，但由于学校面积大，人员少，维修涉及范围广，仅靠电话和巡回，还是存在报修不及时和公共场合的一些盲点漏查漏报的弊端，试将微信和在线网络报修等新的通讯手段应用到维修报修中，借助学校网上办事大厅等平台开通微信账号，设立专门的管理员来接收，管理员接收到维修报告信息后，第一时间进行核实，然后根据具体情况安排相应的维修班组到场处理，处理完毕后微信回复报信方。由于维修情况要及时反馈到报信方，一方面对维修人员是一种监督，一定程度上保证了维修质量，另一方面对于报修方来说也是一种尊重和鼓励，有助于提高报修人主动参与的积极性。

    微信报修账号的开通，在方便师生，提高维修工作效率和质量的同时，还很大程度上激发了广大师生的主人翁意识，主动参与管理，监督维修质量。目前维修服务中心正在将微信报修作为一项重点工作逐步完善，一是在更大范围内向职工普及，提高接受度，二是出台奖励措施，鼓励更多师生加入。