在高校后勤全面深化改革大背景下，北京航空航天大学后勤保障处公寓管理服务中心（以下简称公寓中心）不断探索开辟学生教育第二课堂的新途径，在以学生为本、提供亲情式服务的基础上，不断进行探索和尝试。

    利用学生勤工俭学，增设公寓楼长助理岗位，让学生与公寓楼管理员一同工作，在增进互信和沟通的同时，让学生有机会学到更多。学生在给北航后勤网的投稿中写道：“我不仅仅在学校学好各种专业理论知识，还充分去锻炼各种能力，参加对自己有益的社会实践，为将来在社会上立足打下坚实的基础。”

（插图1：学生参与公寓管理）

    运用新平台新技术为学生提供便捷服务。本新学期伊始，公寓中心提出并倡导利用网络、新媒体等载体，为学生提供更加快速、便捷的服务理念，初步在大运村建立 “公众微信平台”。在微信平台上可随时发布服务动态、温馨提示及各类通知公告等信息；同学们关于报修、服务、需求的意见和建议都可在线反馈、留言，从而实现了公寓、物业与学生的线上互动交流。改善了以往电话、纸质等载体宣传速度慢、学生知情范围窄的不足，极大便利了同学们的日常生活。

（插图2：微信平台）

    加强内部培训，在北航后勤体系内积极学习其他部门的优良经验，对开阔眼界，充实内涵，提升员工岗位素养起到了很好的助力作用。近期，公寓中心组织公寓楼管理员来到北航幼儿园参观学习，公寓管理员们在赞叹幼儿园教师们好的创意，栩栩如生的手工作品的同时，开阔了眼界，拓展了思维，在工作中结合公寓住宿大学生的特点，与大学生多交流、多沟通，创设符合大学生特点的环境，用形象的图画、生动的文字吸引他们眼球，让他们在潜移默化中成长，感受到我们的服务和管理。

（插图3：交流学习）

    在学生公寓建设学生的第二课堂，创设良好的住宿和学习环境，还需要进行更多的探索和尝试，北航后勤在全面深化改革的要求下，将一如既往的贯彻以学生为本的管理理念，不断创新，提升工作水准，为学生提供更好的服务。