为加强岗位技能培训,提高员工业务素质,物业服务中心于10月13、15日举办技能比武大赛。本次比武大赛分为三场,分别是保洁员教室卫生打扫技能比拼、楼宇管理员礼仪礼节、仪容仪表服务规范比拼和水电工线路安装技能比拼。
第一场:保洁阿姨比拼打扫技能
10月13日下午2点,室内保洁员教室卫生打扫技能比拼在公共教学楼一楼教室举行。于和燕、孟云丽等8位室内保洁阿姨参加比赛,物业服务中心综合组组长李信康、保洁负责人王誉臻担任裁判。
为保证比赛的公平公正,工作人员将8间教室进行相同的布置,在地面上撒纸屑、树叶,在黑板上随机涂写,将桌椅排放不齐等。接着,选手以抽签方式选择比赛场地,之后,裁判宣布比赛开始并计时。选手们不约而同地从擦黑板开始,整理讲台,清扫地面垃圾,接着整理桌椅,最后将垃圾倾倒。10分钟之后,比赛结束,裁判按照黑板、讲台、地面、垃圾桶的干净度,对8间教室的卫生进行打分。最后,丁雪飞以60分满分的成绩获得本次比赛第一名。
第二场:楼宇阿姨比拼服务技能
13日下午3点,楼宇管理员礼仪礼节、仪容仪表服务规范比拼在公共教学楼124教室举行。本场比赛由综合组组长李信康、楼宇管理组组长邬碧锋担任裁判。比赛用现场情景模拟和回答问题的方式进行。裁判以学生或者老师的身份,模拟向楼宇阿姨借话筒、还话筒、掉手机等场景,以此来考察楼宇阿姨的礼仪礼貌、服务技能,并对其着装、精神面貌、礼仪礼节、接待得体、服务周到等五个方面进行打分。最后,乐赛珍成为本次比赛冠军。
赛后,李信康还对每个阿姨存在的问题作了指正,及时改正不足,以便更好地服务广大师生。
第三场:水电师傅比拼线路安装技能
10月15日上午9点,物业中心在工程实训中心举行本次技能比武的第三场──水电工线路安装比拼。宋兵、傅国星、戴国良等5位水电工参加本场比赛,物业中心副主任刘海波、水电组组长周志堂担任裁判。
首先,裁判宣布比赛规则:15分钟之内快速安装插座,安装一个得10分。安装过程中,裁判分别对每位选手的操作流程规范、接线工艺要求、线路正确进行打分。最后傅国星以59.6分获得本场的最高分。
通过本次“比技术,争一流”技能比武,在提高一线员工操作技能的同时,及时发现了工作中的不足和问题,激发了员工“比技术、争一流、超越自我”的积极性,形成一种“你追我赶”的良好氛围,为全校师生提供更为完善的服务。