摘  要：高校后勤只有通过强化服务意识、创设育人新环境、提升服务育人面、实现育人“同一”。就能形成高校思想政治工作“全员育人、全过程育人和全方位育人”的新局面。

    

    习近平同志2012年6月在北京部分高校就加强和改进高校党建工作调研时，提出了在继续坚持和贯彻好正确指导原则的前提下，要“紧紧围绕服务大局和促进高等教育事业科学发展这一主题来开展，围绕培养中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人这一根本来推进，围绕贯彻好党委领导下的校长负责制这一领导体制来加强，围绕抓好基层打牢基础这一重要支撑来深化，为高校改革发展稳定提供坚强保证。”[1]这既是高校党建和改革发展稳定的重要内容，也是后勤发挥服务育人功能的重要组成部分，高校后勤应该从以下几方面实现服务育人的目标。

一、强化服务意识，发挥育人功能

    毛泽东同志多次提出“政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线”。[2]新的形势下，思想政治工作必须创新，要用与时俱进的精神来对待大学生的思想政治工作，在方法上避免随意性和空洞的说教式，更不能搞形式主义走过场。江泽明同志曾说过“创新是一个民族发展的灵魂。是国家兴旺发达的不竭动力。” [3]因此，高校后勤就应该在管理体制、运行机制、经营管理理念和服务意识上加以创新, 努力营造服务育人的良好和谐氛围, 在服务上坚持：“一切为了学生，

    为了学生一切，为了一切学生”，强化工作人员的服务意识，转变服务观念，提升服务质量，在服务的各个层面上充分发挥育人的强大功能。

二、开创服务育人主战场，创设育人新环境

    在讲求价值规律和成本原则的市场经济条件下，学生的地位由子女到朋友再到上帝的根本变化，其思想行为也正在发生着根本的变化，主要表现在：

 

一是高校后勤在不断的改革过程中，学生从计划经济时代的福利性消费到现在以服务公益性为主花钱买消费为辅的新形势，这就迫切要求高校后勤加强和改善公寓、食堂等与学生的生活、学习密切相关项目的管理和服务，使其得到的服务与所花的钱成正比，从内心感受到所花钱买到的服务“物有所值”。

二是高等教育体制改革进程中“完全学分制”的逐步推行，使班级的概念大大淡化，传统的以自然班级为载体对学生进行思想政治教育的模式面临挑战，其思想政治工作的“稳定性、经常性”受到质疑，于是，以学生活动的时间和空间相对集中，易于进行“条、块”分割的学生公寓为载体开展思想政治工作成为了后勤服务育人的主战场。因为公寓是学生日常生活、休息与学习的“主战场”，是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，也是各种信息交流，思想碰撞的地方，公寓已成为大学生群体和个人传播信息的重要源头，对学生的思想品行、能力素质、知识积累和情操培养产生着潜移默化的影响。宿舍是对学生进行教育和管理最基层的工作单元，它如同一面镜子，真实的反映出每一位学生的日常行为、精神风貌和道德品质，宿舍也最能让学生表现自我、展示个性、体现个人素质和能力。同学间的相互联系、影响、教育也主要发生在宿舍。同时，宿舍也是大学生不文明现象的主要发源地，学生工作的主要战场正由班级向宿舍转移。后勤要深怀服务之心，恪守服务之责。把为所有学生提供一个干净、整洁、安全、舒适温馨的生活、学习和住宿环境，作为干好工作的基本标准。把依法管理，遵章服务，使复杂的管理工作和服务行为始终处在一个规范有序的组织状态之中，作为应有的基本的工作原则。发挥导向作用，注意员工思想认识上的诱导和执行政策上的引导，增强搞好服务管理的原动力；发挥凝聚作用，依靠“两心变一心”、“干群一条心”、“员工心连心”，增强搞好服务管理的向心力；发挥激励作用，采取无形教育、有形教育和典型教育的多种教育方式，增强搞好服务管理的推动力，努力创设良好的学生成才的大环境，把服务育人的目标落到实处。

三是学生特点的变化，要求服务育人。学生从计划经济时代教育福利的受益者变成教育活动的消费者，学生的自主性、选择性、灵活性都比过去增加，同时，随着改革开放的不断深入，社会政治、经济、文化交流的日益扩大，学生个性发展成为主流，人生观、价值观、道德观呈现多元化特征，潜意识存在思想与现实、奉献与索取的矛盾以及义与利、自律与他律的冲突。这也要求后勤在开展服务工作时应“将解决学生思想问题与解决实际问题相结合，将教育与服务学生相结合。”落脚在“维护学校稳定，有效帮助学生养成良好品德和文明行为习惯，推进学风建设，促进学生主动积极地全面发展上。”因此，后勤实现服务育人与教育育人、管理育人是“三架马车”，只要“三育人”共同发展，才能有效地促进学生健康、全面、协调的向前发展。

    三、找准切入点，提升服务育人面

    高校要做到 “三育人”的结合，各个部门充分行使职权、划清职责、理顺关系、进入角色，把自己摆在适当的位置上，选中切入点、把握着力点、找到聚焦点，把滞后的工作提前，让相关的人员成为第一线的决策指挥者、工作者、管理员，加强工作的针对性、预见性和前瞻性，变事后的被动处理为事前的防范、管理和综合治理。为此，后勤要做到：

1、优质服务。服务热情、办事周到、说话和蔼，以优质的服务创造愉悦的育人氛围。

2、为人师表。举止文明、礼貌待人，以自身的模范行为为学生做出表率。

3、优美环境。道路干净、绿化有序、建筑光亮，以和谐优美的校园环境潜移默化地净化学生的心灵。

    四、认清服务形势，实现育人“同一”

    要充分认识到在高校后勤改革过程中的学生思想政治工作，学校其他职能部门的主要职责、工作内容是没有改变的，只是工作的形式、方法发生了变化，学校的相关职能部门和后勤是“职责上分、思想上合；工作上分、目标上合；制度上分、关系上合”的“三分三合”体制，应采取“四进两联”制：政工干部进宿舍、党团支部进公寓、学生心理咨询和心理辅导进公寓、民主监督管理进学生心田；建立党团员、学生干部责任区，负责联系责任区内的学生；以每幢公寓居住系科主要学生为主体，该系辅导员联系该幢学生。要形成系科党政领导体验学生生活制、政工干部入住学生宿舍制、政治辅导员深入学生公寓制、安全保卫部门的安全防范制、公寓管理部门负责学生常规管理制和学生自我管理服务的自纠制的管理新机制，使学生思想引导、心理咨询、安全防范教育管理、日常行为管理和学生的自我教育管理密切配合。

    在学生管理中，可以实行“三转三适应”，一是在工作中：从观念上转，在思想上适应，确立“以学生为中心”的人本管理理念，把三个“一切”变成自己的实际行动；二是从组织上转，在机构上适应，改班级管理为公寓管理，扩大公寓管理部门相应的管理权限和行政事务处理权限；三是从活动方式上转，在内容上适应，坚持以每幢公寓为单位，开展健康有益的活动，为学生的成长、成才创设良好的条件。

    只要我们用“真诚理解大学生，真情引导大学生，真心关心大学生，真正相信大学生”，贴近实际、贴近生活、贴近学生，把全程育人的理念融入到大学生的学习、生活、就业的各个环节，就能形成高校思想政治工作“全员育人、全过程育人和全方位育人”的新局面。

 

【参考文献】

[1]习近平．在北京高校调研时强调:高校党建要继续坚持和贯彻好正确指导原则[J]. 北京：人民日报．2012-06-21-03

[2]毛泽东．中国农村的社会主义高潮．毛泽东著作选读(下) [M]．北京：人民出版社.1986．

[3]江泽民．论科学技术[M]．北京：中央文献出版社．2001．

University logistics services to achieve the education

Guo-jianguo

（Neijiang normal university logistics office，Neijiang，Sichuan 641100，China）

Abstract：University Logistics only through strengthen the sense of service、creating new education environment、improve service、realize the education“the same face”。 Can form the College Ideological and political work“with all the people、the whole process of education and all-round education” in the new situation。

Key  word：University Logistics；Ideological and political work；Service Education；New situation