后勤服务能否提升到一个更高的水平，得到师生的满意和认可，可从师生对后勤服务满意率的反馈，后勤集团于9月28日，对三校区进行了第三季度满意度调查。通过发放纸质问卷形式，就饮食服务、公寓管理服务、教室管理、校园环境、水电服务、维修服务、医疗卫生服务、校园秩序管理、车辆服务、幼儿教育十大服务项目进行了调查。

    三校区共发放330份调查表，有效回收326份。其中东校区发放100份，实收99份；南校区发80份，实收79份；西校区发放80份，实收78份，教工发放70份，实收70份。通过汇总、统计，测算出各调查项目满意率及综合满意率，并进行同比和环比分析。调查显示，第三季度集团综合满意率为97.44%，比目标满意率高出12个百分点，各项指标均达标，并有不同程度地提升。

    本次调查共收集师生意见45条，涉及后勤服务的39条，涉及学校及相关部门的意见6条（含重复），在梳理师生各类意见后，集团及时将调查结果与师生相关意见通过《顾客意见记录表》的形式反馈至相关部门，督促其积极采取相关措施整改到位，并对其实施有效性进行验证。

    集团将继续做好师生满意度调查工作，不断提高后勤服务水平，为全校师生提供强有力的后勤保障。