8月28、29日,后勤集团2014年暑期中层干部会议在校行政中心第六、第五会议室召开,深入剖析了集团发展面临的新机遇和新挑战,提出了下阶段集团工作思路和具体要求。副校长、集团董事长张根福,浙江大学后勤集团总裁徐金强应邀出席会议,集团总经理陆国祥作主题报告,集团党委书记张跃彬主持会议。
张根福在会上发表重要讲话。他首先充分肯定了集团一直以来特别是暑期所做的工作和取得的成绩。他指出,后勤工作是学校中心工作的重要保障和后盾,同时承担着服务和育人的重要职能,责任重大,使命光荣。这些年,集团上下乐于进取、积极开拓、精心管理,在艰苦的条件下取得明显的成效,逐步探索出了一条符合学校办学要求和师大特色的发展之路。
张根福传达了近期召开的学校务虚会精神,分析了目前后勤发展面临的新形势、新机遇、新挑战,他就面对学校开放办学和深化改革的新任务,以及全国及全省教育新发展和后勤改革新探索等新形势下,如何进一步提升后勤服务的质量与水平提出了六点要求:一要时刻牢记“办师生满意的后勤”的目标。坚持以优质服务为第一要义,以师生满意为唯一标准,满足广大师生对后勤服务的需求,为教学、科研、学科建设等提供强大的后勤保障;二要切实加强后勤服务团队建设。集团和中心领导班子要具备战略思维、决策能力、奉献精神、当家人意识、廉政意识、开拓精神,后勤员工要加强服务意识,营造健康、积极、向上的校园氛围,要加强从业人员文化素养和专业技能水平,提升服务能力和服务水平,要改善后勤员工队伍的结构,打造一支强大的后勤保障队伍;三要不断完善服务制度和运行机制。逐步完善后勤服务应急反应机制、考核评价机制、竞争和激励机制、监督机制、安全保障机制等制度;四要提升后勤服务信息化建设,抓住数字化时代发展的需求和契机,完善数字服务平台与手段,切实提升服务水平;五要打造后勤服务的文化与品牌。通过对食堂、公寓、节约校园等文化和品牌建设,强化后勤服务文化和育人功能,用文化推动品牌建设,让服务得到进一步提升;六要有效处理后勤服务中出现的新矛盾、新问题。认真分析并处理好高校后勤的社会公益性和市场效益性、师生日益增长的服务需求与后勤服务能力、学校职能部门与后勤集团职能边界划分、后勤改革的社会化方向与学校提供支持等方面产生的矛盾,促使后勤集团各项发展更上新台阶。
陆国祥在会上作了题为《师生至上,质效并举,特色引领,创新驱动,努力打造一流的后勤服务》的报告,报告从“认清形势,提高认识,切实增强打造一流服务的责任感和紧迫感”、“理清思路,把握方向,紧紧抓住打造一流服务的着力点和创新点”、“突出重点,完善举措,努力强化打造一流服务的支撑力和推动力”三个部分出发,深入分析了集团发展面临的新机遇和新挑战,提出了下阶段集团工作思路和具体要求。
陆国祥指出,集团正处在转型发展的新起点上,面临公司化转变的新形势,必须要加快推进有效的新机制,用心满足师生更加多元的新需求,牢牢把握互联网时代的新机遇,坚持质效并举,强化特色引领,致力创新驱动,争创一流后勤服务。针对集团今后的工作,陆国祥提出要重点抓住以下五个着力点和创新点:以百折不挠的恒心持续推进管理精细化,以弯道超车的信心加快推进平台数字化,以师生为本的爱心强化推进服务特色化,以精益求精的细心试点推进队伍团组化,以破釜沉舟的决心强力推进监控立体化。他强调,在新形势下要努力做好“五个动”:一是理念促动。要以共同的目标凝聚人,以良好的观念熏陶人,使后勤人在重大的价值观等问题上理念相同,重大行动中步调一致,在服务师生中始终有统一或相近的行为方式,从而树立后勤良好的品牌形象;二是平台带动。通过抓好数字化后勤平台、深化服务大厅平台、发挥传统重大活动平台作用、建立立体化监控平台和做好集团平台化等举措,带动集团发展,扩大集团影响力;三是激励推动。要在监控、考核、征集意见的基础上,运用树立典型、评优评奖、薪酬增减、批评处分等手段,多措并举,充分发挥正向激励和反向激励的导引作用;四是创新驱动。要注重互联网时代的思维创新和“交互”,树立“因客户改变”的服务理念,强化互动,吸引师生参与体验;五是协作联动。要善于整合内外部资源,借力发展,通过优势资源的互补,加快集团发展。陆国祥希望新一届集团领导班子和全体中层干部,在学校党政的正确领导下,在张校长的亲自指导和关怀下,凝聚发展正能量,坚定发展新方向,统一思想、团结拼搏、开拓创新、真抓实干,为建成管理卓越、服务优质、运营高效、保障有力的全国知名、省内一流的高校后勤保障体系而努力奋斗!
最后,陆国祥就提升后勤服务工作作了具体部署和要求,并要求全体干部会后充分消化和传达会议精神,进一步提高认识,结合工作实际,制定下一步工作计划,狠抓落实,全面推进服务提升。
张跃彬在主持会议时要求各中心要在做好本职服务工作的前提下,思考与探索在互联网和大数据时代的背景下如何更好地开展后勤服务工作,各部门要有整体规划设计,将中期目标分解为短期目标,逐步实现后勤发展的蓝图。
会上,徐金强结合浙江大学后勤实际,针对“如何提升后勤服务工作”作了专题讲座,就浙大后勤发展过程中的一些成功做法和经验进行了分享。
相关中心(部门)围绕会议主题就本单位下一步重点工作作了汇报交流。
集团党政领导班子成员、各中心(部门)主任助理及以上干部40余人参加了会议。