5月28 -29日，由上海质量体系审核中心（SAC）派出的审核组一行3人对上海海洋大学后服中心ISO9001：2008质量管理体系实施了2014年度的监督审核。本次审核的目的评价组织质量管理体系是否符合审核准则的要求、是否有确保满足适用的法律、法规及合同要求的能力、是否确保持续实现其规定目标的有效性。审核组由周迪虹高级审核员任组长，朱怡梅、金伟审核员组成。中心领导及相关部门正职、质量管理员等出席首次、末次会议。

    本阶段的审核对高层领导、质量管理部、餐饮管理部、社区管理部、接待服务部研究生交流与培训中心、接待服务部交通运营中心、门诊部、教学服务部、百事通、能源工程部等10个审核单位分别进行了审核。通过审核，审核组认为，一年来中心的体系保持完整，运行正常，实现了预定的质量目标，体系运行符合ISO9001：2008质量管理体系的要求；并建立了日常工作的质量符合性评价体系和专门的质量督查机构，整体服务面貌和服务质量得到了新的提高，质量管理体系的改进效果较为明显，顾客满意度达到新水平。但同时也开出了2项一般不符合项，分别是餐饮管理部、接待服务部研究生交流与培训中心相关服务规范问题，要求中心予以纠正。

    在末次会议中，各审核小组也对审核中发现的主要问题进行了反馈。王国华总经理在末次会议上对专家两天来的辛勤工作和提出的建议表示感谢，他要求要进一步提高对质量管理工作的认识程度，提升自身管理和服务的精细化程度。他要求质量办专门开展针对部门主任和质量管理员的标准培训，针对专家提出的意见和建议要制定有效的整改措施，要做到举一反三，并要求逐条将整改情况向督查办进行报告。他希望大家扎扎实实做好各项服务工作，为中心整体实力的提升做出新的贡献。