为提高后勤服务质量，推进集团“管理水平提升工程”建设，增强对顾客的关注度，5月5日上午，南京工业大学后勤服务集团在党政联席会议上，专门对集团各部门的顾客满意度测评频次作出规定，要求饮服中心、公寓中心、维修中心、汽运中心、科苑宾馆五部门每月至少开展一次满意度测评，党政办、人力资源部、计财部、安全质量部、物流中心、科技园物业中心、校园中心、建安中心八部门每季度至少开展一次满意度测评。

    自2004年推行ISO9001质量管理体系以来，南工后勤集团每年都统一开展两次对全集团所有部门的满意度测评，除此之外，各经营服务部门一般每季度进行一次满意度测评。2009年开始，饮服中心开始在学生食堂开展每月一次的满意度测评，并将测评结果与员工的绩效挂钩，很好地强化了食堂员工以就餐师生为关注焦点的意识，明显提高了餐饮服务的质量，也为集团其他部门带了一个好头。

    满意度测评频次的规定，将促使集团广大员工进一步关注顾客需求，在提高服务质量和水平上下功夫，尤其是对以往满意度测评较少的部门，将产生更为明显的促进作用。