研究实践
云时代的高校后勤信息化
日期：2013-10-12来源：
摘要：高校后勤信息化作为高校后勤社会化改革的五大课题之一，是高校信息化建设的重要组成部分，最终目的是为师生提供更加便捷的服务，给管理者提供更加理性的决策支持。本文从计算机应用的专业角度出发，先后介绍了云计算、高校后勤信息化等相关知识，论述了高校后勤信息化的“云”趋势，以及需要注意的安全问题。
关键词：云计算 高校后勤 信息化
中文分类号：G647 . 4 文献标识码：C 文章编号：
一、“云计算”概述。
1、“云计算”的定义。
“云计算”是基于互联网的一种计算方式，通过这种方式，共享网络资源和信息，按需提供给计算机和其他设备。任何一个从事互联网计算、存储和开发的公司，都可以叫做从事云的公司。“云计算”技术的飞速发展，衍生出很多相关的词汇，如云服务、云技术、云存储、云通信、云物联、云设备等等，外行人看起来云里雾里、云山雾罩，但笔者认为万变不离其宗，这些都是基于互联网的技术运用。
2、“云计算”的结构层次。
“基础设施即服务、平台即服务、软件及服务”是云计算的三个层次。通俗一点，可以对应理解为基于网络的硬件裸机、操作系统、应用程序。它们是面向互联网来设计的，可以方便用户用智能手机、掌上电脑、上网本、台式机等多种形式接入网络，寻求所需的各种服务。
第一层“基础设施即服务”。自建局域网，需要服务器，聘用IT人才来维护，其建设成本昂贵。然而，云服务商的出现，改变了这一切，云服务商拥有大规模计算机集群的数据中心，拥有大量的IT专业技术人才。用户用少量的钱从云服务商那里租用硬件和服务，在任何时候都可以通过网络来访问和操作这些好像云一样遥远的硬件，从而节省维护成本和办公场地。
第二层“平台即服务”。平台是运行在基础设施之上的网络操作系统、虚拟服务器、软件开发工具等等中间件软件，是各类应用软件开发和运行的基础。例如Weboffice文档控件，它就是一个中间件软件，能够在浏览器窗口中直接编辑Word、Excel、PowerPoint等Office文档并保存到Web服务器上，实现文档和电子表格和数据库的统一管理，同时支持痕迹保留，手写签名，电子印章等功能，是办公自动化系统开发的标准控件。平台运营商在网上提供各种软件开发的解决方案，有实力的用户可以基于平台快速开发出量身定制的应用和产品，这节省了用户购买软件的费用。此外，平台对于下游的软件运营商来说，可以帮助他进行产品多元化和产品定制化。
第三层“软件即服务”。对于没有开发软件能力的用户，可以直接购买、租用、下载网络软件公司开发好的软件。用户可以通过网页浏览器或通过客户端软件注册登录来接入互联网，进行网上办公、浏览新闻、销售商品、购买材料、银行结算等操作,享受网络应用软件带来的种种便利。
3、“云计算”的构建方式。
“私有云、公有云、混合云”是云计算的主要的构建方式。
公有云通常是由云服务商提供的，放在互联网上，只要是注册用户、付费用户都可以用。在公有云中，大家一起共享设备和信息资源，包括竞争对手。相对著名的公有云，比如阿里巴巴、百度、盛大等网络公司，还有移动、电信、网通都在做公有云，国外的微软、IBM、亚马逊等云计算巨头虎视眈眈，也想在中国“共有云”市场占据一席之地。
私有云通常是由企事业单位自建的，如果单位拥有一些服务器和存储器，且选择将其连接在一起构建小型数据中心，就形成了私有云。私有云主要是面向单位自身服务的，很多功能必须经过授权的用户才能访问和使用。对于没有能力建设数据中心的单位，可以外包给云服务商，利用其服务器来搭建私有云，只需要支付托管费就可以了。
混合云是公有云和私有云的混合，大多数是指私有云建设好了，但是很多资源（计算能力或存储空间）不够用，所以还得动态的在公网上申请公有云作为私有云的补充。比如江苏大学的校园网是自建的，属于私有云，但是在构建校园无线网时，却是搭载在移动通讯公司的设备上运行的，通过这种私有云和公有云混合的方式，节省了投资成本。
二、高校后勤信息化的内涵。
1、高校后勤信息化的定义。
目前，高校后勤信息化发展如火如荼，但其理论总结还处于探索和研究阶段，不同的专家学者对其表述有所差异。经查阅大量的文献资料，笔者比较倾向于浙江树人大学
2、高校后勤信息化的重要意义。
信息化对于节约资源的意义。既有利于建设节约型校园，通过水电监控平台可以有效防止水电浪费；也有利于后勤资源共享，通过信息平台的统一调度，设备资产、库存物品、人力资源、财务情况等情况尽收眼底，为资源的优化配置和共享奠定了坚实的基础；
信息化对于服务师生的意义。既有利于建设平安校园，通过门禁系统、周界报警、消防系统、数字监控，防止校外无关人员随意出入校园和重要场所，有效保障人民生命财产安全；也有利于增强服务水平，通过手机版云后勤的建设，师生不但可以很方便的了解到后勤服务信息，如水电消费情况、挂号信是否到校、自习室开放情况等实时信息，而且还能通过网络进行缴纳学费、购物消费等网银操作；
信息化对于管理效益的意义。既有利于提高办公效率，不同区域、不同部门的文件、资料都可以通过网络进行传送，实现办公无纸化、自动化；也有利于提升管理水平，通过网络采集各处信息，统计数据更加准确、及时，对统计数据进行处理，自动生成相关报表，为管理者提供精准的决策信息；更有利于提高企业效益，信息化使资产管理更加清晰，出入库管理更加完善，人员管理、成本核算更加精准，从而大大提高了企业节支创收的效果。
3、高校后勤信息化的特点。
信息化是一个渐进发展的过程，不能够毕其功于一役。在手工时代，纯粹以人力收集和分析数据；在计算机时代，以计算机为主收集和分析数据；在互联网时代，以远程自动控制为主，传输信息，高效管理。以考勤为例，在没有计算机的年代，我们是手工考勤，手续繁琐，考勤的人为因素多，速度慢且误差大。随着计算机逐渐普及，考勤信息输入计算机，自动生成工资报表，普遍提高了工作效率；在互联网时代，指纹考勤，无需手工签到，自动化程度更高，管理效果更好。
信息化是一个复杂的系统工程，不能盲目跟风一哄而上。宜根据学校自身的环境条件，建立学校自身的信息化中长期发展规划，选择合适的信息化模式，是信息化成功的关键。由于各高校信息化程度的不均衡，各后勤队伍的职业素质存在落差，不能搞攀比式、拔苗助长式的信息化。对于建设资金雄厚、信息化程度高、专业人才密集的高校，可以先行一步，建设自己的私有云或混合云，做信息化模范试点单位。而建设资金薄弱，信息化程度低、人才相对稀少的学校可以优先考虑培育职工的专业素质，同时利用经济实惠的云服务，逐步构建数字校园，也能够后来居上。
信息化与标准化、规范化、专业化相辅相成、密不可分。以食堂为例，每一道菜的工序，放多少油、放多少盐、炒多长时间，经过长期实践的检验，慢慢地把炒菜的经验固定下来，形成了能够被大众接受的标准化,标准化的过程要依靠大量的实践数据来支撑，必然伴随信息化的过程；把标准固定下来，规定每一个师傅按照同样的程序炒，逐步规范化；在行业里，能够做到标杆、模范企业，这就是专业化。重庆交通大学有三宝“大馒头、交大烧白和蒜泥白肉”，曾在网络上受到网友们的热捧，在侧面反映了其专业化程度，专业化能够带来品牌效应，产生品牌效益。信息化在标准化、规范化、专业化过程中能起到产业升级的作用，以期形成更高级更细致的标准、规范，变得更加专业。而标准化、规范化、专业化的程度越高，反过来将会促进信息化的良好发展，实现精益管理，产生巨大的经济效益。
三、高校后勤信息化的云趋势。
高校后勤信息化建设推进工作委员会常务副主任刘晓平在《推进全国高校后勤信息化建设的总体构想》一文中，对高校后勤信息化的指导思想、工作目标、工作原则、主要任务、保障措施、组织实施等几个方面做了精辟的论述，为高校的后勤信息化建设指明了方向。在这篇文章中，作者曾两次提到了云计算，一次提到了云的服务平台，反映了作者对云计算的关注程度之高。
目前，高校后勤信息化正在朝着不断利用新型计算机管理和互联网技术的方向发展，在高校后勤的各个管理和服务部门建立一个综合性的信息平台，把分散在各个子部门的管理信息系统整合起来，打破信息孤岛格局，发挥其“便捷、高效、合理”的优势，为高校后勤服务提供更加透明的机制，更加完善的服务保障。互联网技术的广泛运用，使后勤服务管理越来越“云”化，云后勤的概念应运而生。云后勤是以网络为基础的若干个服务管理平台的集合，笔者结合江苏大学后勤服务集团网站建设的经验，将其归纳为三类。
1、面向校外公众的服务平台：
包含信息公告、新闻时事、机构简介、联系方式、规章制度、党组建设等企业形象宣传信息。校外公众只要登录后勤网页，就能感受到该后勤的文化氛围，了解后勤服务和管理的概貌。
2、面向校内师生的服务平台：
包含注册登录、网上报修、外卖订餐、商品促销、预定车辆、租用花卉、网上付费、失物招领、邮件发放、交流论坛、短信平台等等，囊括了师生生活的方方面面，师生员工通过手机、掌上电脑、pc等多种形式登录客户服务平台，享受所需的服务，既快捷又便利。
3、面向管理者的管理平台：
包含师生信息、财务报表、公文流转、技术档案、通讯系统、实时考勤、水电监控、定点摄像、周界报警、门禁系统等等，主要面向管理者，通过信息的调阅，及时采取措施，提高管理水平。
这三类平台是相互独立的，但可以集成在一个网页浏览器，输入管理员账号可以在网上办公，输入师生账号可以操作师生服务平台，大众过客可以直接浏览公众服务平台。
四、云后勤的安全问题及应对措施。
1、系统中断。
系统中断造成外界无法对其访问和操作。面对自动化设备，因为病毒、停电、黑客攻击、系统升级等原因引起的突然罢工，必须有延续服务的应急预案。既不能因为停电刷不了饭卡，就不让师生吃饭了，也不能因为多媒体瘫痪，课上一半就不上了。
2、数据灾难。
想一想硬盘突然莫名的损坏吧，重要数据的丢失使计算机用户多么的抓狂，这时“云”为我们带来了解决办法。我们的数据不妨多几个备份，百度云盘、360云盘、金山快盘等网络云盘里各存一份，一旦重要数据丢失，可以很方便的通过网络云盘来恢复。
3、商业泄密。
“棱镜门”让我们知道了网络是多么的不安全。把我们的数据存在云服务商那里，安全吗？造成商业泄密的因素很多，也许是企业内鬼，也许是黑客攻击，也许是云服务问题，每个环节都有可能造成商业泄密。如果我们把数据放到“云”中，怎样确保它不泄密呢？笔者认为，应该将企业的信息进行保密分级，核心的机密一般不要进入“云”，比如配方、生产工艺等专利直接进保险柜，如果说因为自动化生产的原因必须将核心机密输入系统的，就必须采用分割和加密的技术，减少泄密的可能性，避免给企业带来经济损失。
五、结束语。
作为全国高校后勤信息化建设示范院校，清华大学已经率先实现手机版学生家园管理平台，陕西师范大学着力打造“云后勤”管理平台，上海师范学院提出网络渗透服务和信息保障生活理念，中国传媒大学引进外援全面构建后勤信息化。云后勤已经实实在在地走进了校园，走进了师生的学习和生活。云后勤以网络服务平台为切入点，更加贴近、方便师生，更容易获得师生的肯定和支持，必将成为高校后勤信息化中长期发展的趋势。
参考文献：
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[2] 张永才. 高校后勤信息化建设初探[J]， 成功(教育) ，2011.
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[5] 姚宏宇.田溯宁. 云计算 大数据时代的系统工程[M]. 电子工业出版社，2013.
College logistics informationization of cloud era
ZHANG Qin-shui
（Logistic service group，Jiangsu University，Zhenjiang212013，china）
Abstract: college logistics informationization ，as one of the five major issues of the logistics socialization reform in colleges，is an important part of information construction of colleges, the final purpose is to provide more convenient service for teachers and students, provide a more rational decision support to managers. From professional perspective of computer application, this paper has introduced the relevant knowledge such as “cloud computing”, “colleges logistics informationization”, this paper discusses the “cloud”of college logistics informationization trend, as well as the need to pay attention to safety.
Keywords: cloud computing ，college logistics ，informationization