新学期伊始，为了进一步规范留学生公寓各项管理和服务工作，提升员工服务质量，北京交通大学后勤集团留学生生活服务中心于9月10日上午开展一线员工培训。培训人员包括所有留学生公寓楼值班员和保洁员。培训内容分两部分，第一部分由集团质检部主任初汉明进行质检工作培训，第二部分由留学生中心主任吕艳娜进行规章制度和服务礼仪培训。

    在第一部分培训中，初主任结合中心工作实际，解读质检标准重要条款，利用生动鲜明的实例进行深入阐释和分析，并进行现场互动，就某些条款进行提问和解答。在随后的规章制度和服务礼仪培训中，重点讲解了值班员和保洁员的工作内容和要求，并对着装、文明用语、肢体语言、服务意识和态度等服务礼仪进行培训。

    中心始终坚持“提升服务质量，保障留学生公寓安全”的工作理念，在今后的工作中，中心力争提供更加规范、优质服务，为我校留学生工作贡献一份力量。