“××老师您好，我是后勤服务总公司工作人员×××，打扰您一下······我们想了解您对本次服务是否满意？······”随着工作人员一个又一个电话的拨出，后勤服务电话回访试点工作正式启动。

    电话回访内容包括综合服务满意评分，意见、建议征集等，其中评分结果将作为部门考核的重要依据，同时工作人员还将对收集到的各类意见、建议梳理总结，反馈给服务部门并督促做好分析、研判和整改工作。

    电话回访以综合办公室会议中心的服务为试点，今后将逐步拓展到公司各服务内容。公司将以此为契机，进一步细化服务满意率评价体系，增强各部门工作人员的服务意识，提升综合服务水平。