为切实改进后勤工作作风，促进后勤职工工作上一个台阶，提高后勤服务水平和服务质量，后勤保障处（后勤集团）经过调查研究，决定组织学生监督员的巡查活动，贯彻到 “江中后勤啄木鸟”行动中，并保持一种常态化的运行机制。由20名学生监督员组成了江中后勤啄木鸟督查队，于5月份开始在全校范围内，对后勤服务质量与服务态度进行监督检查，同时收集师生员工的意见与建议，加强与师生的沟通，引领广大师生爱校护校、建设美丽校园。

    “江中后勤啄木鸟”行动，采取的具体的措施是组织学生监督员专门对后勤的服务保障内容如保洁、门卫、维修、水电、饮食等全方位进行监督，查找问题，随手发现和记录后勤工作中存在的不足和问题，督促后勤各部门的工作落到实处，从而促进每一位后勤职工及时发现工作中的不足，积极改正，成为有自我监督意识的“啄木鸟”，都参与到“江中后勤啄木鸟”行动中去。

    每日巡查：学生监督员按照工作内容片区的划分，每天对各食堂、楼栋、校园环境等日常安全卫生、绿化环境亮化美化和设施、设备维修项目进行巡查，每周上报所负责区域存在的问题，督查室根据监督员统计的情况进行核实整理，将发现的问题及时与各相关部门联系并要求进行整改。

    周末大检查：学生监督员每周“双休日”对全校后勤各部门的工作进行一次大检查，将检查情况汇总整理后向各相关部门报告，后勤相关部门进行整改；及时解决学生监督员在每周大检查中发现并提出的问题，采纳他们提出的合理建议。同时督查室根据整改的情况进行后续追踪督促、落实工作；对各部门和员工在工作中先进的做法和经验等进行宣传推广。

    跟踪回访：各部门根据督促检查发现的问题进行整改后，学生监督员根据各部门的整改情况再次进行追踪督查，定期不定期随机抽样维修工作单，对后勤维修的快慢、维修质量、服务态度进行回访。对未及时维修的项目，督促相关部门进行维修；对短时间内解决不了的问题进行解释说明；对涉及其他部门的意见和建议，及时转告有关部门处理；对有关重大问题及时向集团领导报告。

       “啄木鸟”队伍，以定期检查与日常巡视相结合，努力做好发现问题、汇总沟通、跟踪回访与总结宣传等工作，成为后勤部门与广大师生员工沟通的桥梁与纽带，切实促进后勤工作，为学校的发展而努力。

    这一举措将推动后勤保障工作，提高工作效率；进一步提高服务质量和改善服务态度。后勤保障处希望“啄木鸟”效应不断扩大，并在学生与教师心中生根发芽，让爱校如家的精神不断发扬光大，吸收更多的“啄木鸟”。同时，后勤各部门也将以此为契机，努力向师生员工提供优质、便捷、高效、精细的后勤服务，不断提高干部与员工的沟通意识与服务意识，时刻以师生为中心的服务理念，以师生的需求为工作目标，把能否给学生带来便利作为衡量工作的标准。