后勤担负着为我校的教学、科研和师生生活提供服务及保障的重任，其管理水平、服务质量、人员素质等直接影响到广大师生的切身利益，关系到我校的稳定和发展。为此，维修服务中心全体员工一直秉承“服务师生”的理念，在工作态度、工作质量、人员素质等方面，高度重视培养岗位人员的服务意识，收效显著。

    日前，维修保障部负责7-8号楼维修工作的宋龙涛师傅，在忙完了工作之后，听到有同学求助，赶忙拖着疲惫的身体去查看情况。原来化学学院一名叫崔双的学生不小心把手机掉进了便池，宋师傅没有丝毫顾虑，立即跟随学生来到掉手机的厕所，试了多种办法，不顾满身汗水和厕所刺鼻臭味，最终把手机捞了上来。后勤师傅的行动感动了学生，崔双同学手捧充满感激之情的感谢信来到我处，表达她最真挚的谢意和对后勤工作的敬重。

    作为维修中心窗口单位的浴室，是践行“以人为本”服务理念的另一独特窗口。针对学生洗浴后频繁遗落物品的现象，专门制定了《失物待寻》、《失物认领》等登记制度。浴室岗位服务人员在学生失落物品后积极帮助寻找，无论价值大小，主动交还给学生，自寒假开学至四月底仅记录在册的就达129件次。4月8日工作人员将在做卫生时捡到的价值2000元的项链交还给主人——城环学院的王欣，该同学失而复得的感激之情难以言表。

    保障师生的学习、生活安全顺利运转，是维修工作的职责所在。“服务工作无小事”虽然是老生常谈的，但在维修中心的管理内容中却是核心指导思想之一。脱离了师生需求这个方向标，提高服务质量根本就无从谈起。在实际工作中，维修中心注重分析维修服务工作的内涵和外延，不仅以“及时性、即时性、完好率”为工作标准，更以满足师生合理需求为本职，在尽职尽责做维修的基础上，努力用自己的爱心、诚心、细心做到贴心服务。由于观念的转变，所以大家在实际工作中乐于付出、肯于助人的事例屡见不鲜，为我处赢得了良好声誉，学校赢得了良好口碑。