后勤动态
华北电力大学保定校区后勤召开《服务质量管理体系》实施动员会
日期：2013-04-24来源：
2013年4月1日，华北电力大学保定校区后勤召开《服务质量管理体系》实施动员会。后勤领导及全体中层干部参加会议。会议由后勤与基建管理处副处长郭晓军主持。
后勤与基建管理处处长张树芳在会上作了重要讲话，重点强调了《服务质量管理体系》实施的意义和目的。他指出，2012年，后勤重点完成了三项具有长远意义的工作。一是开展了“后勤发展目标大讨论”，使员工从理论和思想上清楚认识到后勤的发展目标和方向，认识到后勤工作标准化和规范化的重要意义，这在后勤的发展历史上是第一次。二是编制完成后勤三年工作规划，并根据规划安排年度重点工作任务，使后勤发展目标由理论变为行动。三是编制完成《服务质量管理体系》并启动试运行。以上三项工作都是为了循序渐进、稳步实践，最终实现后勤发展目标而组织安排的。在探讨一流后勤服务保障体系的内涵时，我们提出了“队伍优秀、机制优化、文化优良、条件优越和业绩优异”，《服务质量管理体系》正是机制优化和文化优良的重要体现，更是后勤标准化建设的重要核心。
为确保《服务质量管理体系》的有效落实，张树芳处长提出明确要求。第一，提高认识。各科室、中心要将服务质量管理体系放在实现后勤发展目标的关键举措和后勤“规范化、精细化、标准化”管理的高度加以认识。同时要认识到《服务质量管理体系》的贯彻和实施，不是一项短暂的活动，不是一阵风，一股热，而是我们工作内容的主要组成部分，是需要长期坚持的。
第二，认真对待。一是各中心要按照既定要求，挑选合理人员，建立完整的组织机构。作为《服务质量管理体系》实施的组织和监督部门，运行管理科要灵活指挥，张弛有度，各中心监控小组既要具备独立开展工作的能力，又要具有联合工作的素质，小组成员要具备应有的思想觉悟、能力水准和工作责任心。二是认真组织培训。通过学习培训，全体干部职工要读懂“体系”内容，根据行业特点和中心实际，积极研究“体系”使用方法和监控检查方式。三是各中心要切实做好“体系”的贯彻执行工作。
第三，抓严抓实。自“体系”实施之日起，每一项工作标准和规范都要严抓落实，点滴积累，形成规范、标准的生产行为习惯。
第四，长效坚持。全体干部职工要充分做好长效坚持的准备、打算和思想工作，持之以恒，不断完善。运行管理科要严格按照既定步骤和要求，认真抓好工作落实，并在落实过程中及时总结。通过《服务质量管理体系》的实施，使后勤管理和服务工作更加规范，水平不断提高。
会上，后勤与基建管理处副处长郭晓军就《服务质量管理体系》实施的有关工作安排做出具体布置。运行管理科科长潘朝红宣读了《关于印发〈后勤服务质量监控实施细则〉的通知》。