后勤动态
抓住机遇 改革创新 走有特色的高校后勤社会化道路
——浙江大学新宇集团发展情况
日期：2013-04-23来源：
浙江大学新宇集团位于浙江省杭州市，是具有“东方剑桥”之称的百年名校——浙江大学所属的一家集投资、经营、管理、服务为一体的多行业、跨区域的大型综合性现代企业集团。目前，新宇集团已发展成为“中国校园后勤综合服务提供商”，旗下拥有成员企业近20家，资产总额逾20亿元，员工5000余人。
自成立以来，新宇集团积极响应国家后勤社会化改革的号召，敢为人先，努力探索高校后勤社会化改革之路，凭着领先的理念、敏锐的市场意识和强大的人才队伍，不仅为浙江大学教学科研的发展提供了良好的后勤服务支撑，而且积极投身社会服务，成功输出管理品牌。短短几年时间，集团从仅有的单一学生公寓管理业务，建立了集学生公寓、物业、餐饮、商贸、工程维修、通讯、管理咨询、装饰装潢等多项业务于一体的校园后勤综合服务产业链，形成了适应社会主义市场经济规律和高等教育发展规律的高校后勤社会化发展模式，企业竞争力和综合实力大大增强，在业界打响了新宇品牌。
业务介绍：
●学生公寓管理业务在全国最早通过ISO9000/14001质量与环境管理双体系认证，是中国国内最早涉足高校学生公寓专业化管理的高校后勤企业，在学生公寓管理服务方面具有相当的优势和实力。现为全国高校公寓管理专业部主任单位，积极参与行业标准制定，多次荣获教育部、省市各类奖项和荣誉称号，具有国家物业管理专业资质。
●餐饮业务是支持集团持续发展的重要力量，在业内逐渐打响了新宇餐饮“安全、卫生、营养”的品牌内涵，优质项目的续签率达到了100%，日渐成为华东地区乃至全国有一定影响力的学校团膳供应商。
●校园商贸业务实现了专业化经营和品牌连锁，甲方满意率、顾客满意率每年都在90%以上，每天为几十万校园消费者提供周到满意的商贸服务，已成为浙江省内规模最大的校园商贸企业，并立志“做中国最好的校园连锁超市”。
●中学校园后勤业务竭诚为全国各地中学提供学生公寓、餐饮、保洁等多项服务内容，努力把中学后勤工作打造成“政府放心”、“学校省心”、“家长安心”、“教职工舒心”、“学生欢心”的“五心”工程。
●校园通讯增值业务不仅拥有经通讯运营商认证授权的星级手机卖场，还培育和发展了包括直营店、加盟店在内的通讯业务经营网点，为近三十万用户提供校园通讯服务。
服务目标:
1、让学校放心。安全是高校后勤管理服务的头等大事，我们承诺确保服务范围内的防火防盗安全、防意外安全、设施设备安全，确保管理服务的良好秩序。
2、让师生省心。以学校大局为重，师生意见得以及时处理反馈，畅通沟通渠道有效，营造稳定、和谐的管理服务氛围。
3、为学校添彩。在满足学校和师生需求的基础上，我们寓学校“育人功能”于日常管理服务之中，贯彻学校的管理要求、实施专业化、标准化、精细化管理，为学校各项活动争光添彩。
服务优势：
专业优势：了解学校需求，熟悉学校后勤特点
浙大新宇集团是国内高校中最早实行高校后勤专业化管理的单位，了解高校、了解学生、了解学校后勤管理服务工作规律，能够响应学校各种应急号召，真正把安全稳定放在首位。在重视后勤管理服务的同时，在学校授权下有效配合学校开展育人工作，进行基础文明教育、行为养成、文化氛围建设和活动建设，有效配合和衔接学校德育工作，培育校园和谐氛围。
综合优势：发挥综合服务优势，有效降低运营成本
浙大新宇集团注重节约客户的管理成本，根据长期高校后勤管理积累的丰富经验和综合服务优势，积累了丰富的管理成本控制经验，建立了较为科学的运行成本控制测算方式和相关数据库，为项目内部管理控制和提升管理绩效奠定了基础。
管理优势：倡导科学、规范、精选管理，向管理要效益
浙大新宇集团建立了具有“新宇”特色的各业务模块的业务管理体系，结合一支既懂学生教育管理又懂后勤管理的专业化队伍，保证了管理“复制输出”的顺利实现，全方位支撑项目前期筹建、后期管理，使服务质量处于受控状态。另外，我们将科技手段引入传统服务业的日常管理工作中，建立高效率的信息管理平台，确保重要工作信息的及时更新和数据共享。
文化优势：倡导企业文化，增添校园人文气息
浙大新宇集团注重与校园文化的融合，避免不必要的文化冲突。在重视企业发展的同时，一直注重企业文化建设，通过在员工中树立共同的企业理念、企业精神和价值观，增强企业的凝聚力，全心全意投入到为顾客的服务中。
市场规模：
“昔日临西子以放歌，今朝跨长江而劲舞”。浙大新宇集团及时抓住有关客户的实际需要和合作契机，凭借自身在高校后勤产业多年来所形成的成熟管理经验，积极投身于社会服务，向浙江省内外高校输出管理和品牌。几年来，服务对象遍及浙江、北京、上海、吉林、江苏、山西等30多个省（市、区）的政府机关、企事业单位、大中院校等多种类型，足迹，总体服务面积400万方，服务人口50万人。
社会肯定：
经过十年的不懈努力，浙大新宇集团在品牌、技术、人才、远程管理和控制等多方面具有同行业无法比拟的优势，成功经验得到了社会各界的充分肯定，打响了“新宇”品牌的知名度和影响力。先后荣获“全国高校后勤优秀服务企业”、教育部“高校校园文化建设优秀成果”一等奖、教育部、中国教育电视台“全国高校校园文化建设成果展示”二等奖、获“中国高等教育学会后勤管理分会成立二十周年大会”优秀成果二等奖等荣誉。新华社、中央电视台、中国教育电视台、《中国教育报》、《中国青年报》、《浙江日报》、浙江人民广播电台以及省市其它新闻媒体多次进行过专题报道，国家相关部委及省、市各级政府部门给予了高度的关注和肯定。
时至今日，集团正致力于传统后勤产业向现代后勤服务产业的跨越，在校园后勤综合服务、房地产业和旅业等多个领域具备了相当的产业规模。在机遇与挑战面前，浙大新宇集团将继续秉承“奉献社会、体现价值”的企业使命，以专业立足服务，以服务树立品牌，以规模实现效益，以创新与时俱进，以奉献勇为标杆，着力为客户提供不同需求、不同种类的优质服务，使客户享受到物有所值甚至超值的服务，为实现企业又好又快发展而不懈努力！