建设科技与绿色后勤 实现后勤服务现代化
——遵义医学院后勤社会化改革实践与探索

      一、遵义医学院后勤管理处（后勤集团）简介
      2002年11月，遵义医学院正式实施后勤社会化改革，成立了后勤管理处和后勤服务集团。为让后勤工作更好地适应当前高校的发展需要，2010年3月12日，经学校党委、行政研究决定，原后勤管理处与后勤服务集团合并为后勤管理处（后勤集团）。
2004年，后勤党总支被贵州省高校工委评为“优秀党总支”；2005年，后勤服务集团被贵州省教育厅评为省高校后勤服务“先进集体”；2007年，后勤服务集团被遵义市卫生局评为创建国家卫生城市“先进单位”；2012年遵义医学院赢得了“农校对接”先进院校的称号。2012后勤管理处（后勤集团）还获得了由中国高等教育学会后勤管理分会颁发的“2012年全国高校后勤系统信息宣传工作先进单位、先进个人”及“宿舍管理先进个人”的荣誉称号。
      二、主体培育
      后勤管理处（后勤集团）非常重视市场主体培育，在后勤社会化改革的实践中，始终坚持“三服务、两育人”服务宗旨，坚决贯彻落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要》，结合学校实际，合理有效利用办学资源。不断探索更好地为教学、科研以及师生员工服务的新出路，通过细化后勤内部管理，全面提升服务质量。目前学校后勤服务功能已经从学校行政体系中相对分离，组建了功能完善的后勤管理处（后勤集团），基本满足教学、科研的需求。
      另一方面、学校也认识到主体培育多元化的积极意义，为实施高校物业管理社会化改革，促进物业管理规范化、科学化，对于进一步提高服务水平和保障能力，降低管理成本，促进学校科学和谐发展具有积极而深远的意义。为推进我校物业管理专业化、社会化、科学化，为师生员工创造整洁舒适的学习工作环境，学校党委、行政高度重视，通过后勤、保卫、人事等相关部门反复调研、讨论、考察，以公开招投标的方式，确定深圳市航天物业管理有限公司对我校校区的物业进行管理，经过相关部门与公司多次对合同事宜进行磋商，达成共识。2012年7月19日下午，遵义医学院与深圳市航天物业管理有限公司签约达成战略合作协议。
      目前学校正逐步改变单一模式，积极寻求和探索更加有效的适合学校实际发展的途径，加大力度稳步推进，更加完善我校后勤社会化改革。
      三、质量后勤
      1、后勤管理处（后勤集团）严格对食堂进行分类管理，每个食堂采用不同的管理方式，详细对经营品种，价格控制，菜品结构和搭配等内容都有严格的规定，对于菜品价格，每学期学校都会进行严格审核，近年来菜品价格一直都没有涨价。目前主食产品售价平均低于周边市场的50%。为保障基本伙食（保障性伙食）的稳定，食堂必须保障足够的低价菜品（基本大伙食堂每天必须至少保证3种0.5元的菜品）和免费汤的供应，每天开设便宜菜窗口，安排专人负责，严格控制食堂价格不上涨。
      后勤还专门设立师生意见箱、食堂热线以及学生会生活部，学生反映有关食堂问题和意见都能通过这些渠道及时反馈，近几年学生就餐满意度保持95%左右。
      后勤视食品安全为食堂管理的根本，在《食品安全法》，《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》等相关法律法规的框架下制定一系列制度和规范保障监管的制度化。通过市食品药品监督管理局、学校食品卫生监督科以及食堂专职食品卫生监督员三级安全监管机制，定期不定期监督检查全校范围内食品卫生状况。
      对于物资采购的质量管理，食堂物资实行集中、定点采购，采购人员必须到合法经营商点采购物资，食堂专门设立专职保管员负责物资的验收、出入库和储存管理，详细建立采购台账，对物资采购情况详细记录和备案，采购和保管员坚持采购索证，坚决杜绝假冒伪劣和“三无”产品、霉烂、变质和过期食品。此外，膳食科还利用公共卫生学院的专业优势不定期对食堂采购物资进行质量跟踪检验和公共卫生防疫，有效提升了学校食品安全等级，多年来学校从未发生任何食品安全事故。
      2、学生宿舍管理是直接面向学生服务的中心，宿管中心提出 “一切为了学生、为了学生一切”的口号，用“热情、周到、优质、高效”的服务要求强化服务效果，为了提高管理人员的素质，宿管中心对值班人员、保洁人员进行公开招聘，率先实行竞争上岗，并对上岗人员进行培训，经考试合格，配戴上岗证，随时接受师生的监督检查，提高了服务质量。为了保证学生饮用水更安全，对饮用水进行招标采购，进行了统一管理。此外，还设立宿舍管理服务热线，安排专人二十四小时值班，及时为学生提供服务。同时为保证学生区用水、用电安全以便于管理，中心还采用了较为先进的集中式电控、水控对水、电进行有效管理，一旦有宿舍停水、停电、学生生病等事情发生，通过一个电话，就能得到及时解决或救助。宿舍管理中心的管理员、值班员和保洁员以中心为家，在平凡的工作岗位上毫无怨言，勤勤恳恳，任劳任怨，并创造性的开展工作，受到了学生的好评。每年新生进校，宿管职工都不辞辛劳，妥善安排学生住宿。
      学生宿舍是学生聚集的重要场所，极易引发各种事端和安全事件。为此，我们建立了学生宿舍突发事件预案。宿舍区内一旦发生打架斗殴、重大失窃和不安全等事端、事件，值班员、管理员、中心主任快速联动，立即到达现场，及时处理。为了防止突发事件的发生，要求做好日常的管理工作，对外来人员进行认真登记，随时接受督察员检查。每月召开一次学生座谈会，及时了解学生需求和未来期望，定期做好学生宿舍内务卫生检查评比工作，每周对每个学生宿舍内务卫生检查评比一次，将学生宿舍的内务卫生检查成绩及时公布，对内务卫生较差的宿舍和个人及时对班级下发通知，由年级老师对学生进行批评、教育，学生宿舍内务卫生情况与学生的评奖、评优、组织发展挂钩，并纳入对学校学生工作的评比考核中，激发了学生行为规范的自我养成。
      此外，后勤管理处（后勤集团）膳食科、学生宿舍管理中心、维修部积极与学生班级共建文明活动，开展师生共创 “文明食堂”“文明宿舍”“文明教室”“文明楼”等活动，经常召开学生座谈会，听取学生意见和建议等，努力改进工作，更好地服务于师生。在食堂、宿舍、教室、办公区清扫等后勤服务岗位设置了100多个勤工助学学生岗位，这些勤工助学同学吃苦耐劳、认真负责在各自的岗位上尽心尽力，既为相关中心做了工作，又为师生信息沟通发挥了积极作用。
      3、水电工作是高校后勤不可或缺的环节，基于对水电维修工作的重视，后勤管理处于2011年建立相对完善的后勤110应急维修服务系统，后勤党总支和行政作为监督执行机构，对维修服务工作进行全程的监督和指导，严格控制维修响应速度和执行电话回访制度，由于措施到位，服务及时，保证了全校教学科研和师生员工的正常工作和生活秩序，在学校各类大型活动和事故应急中，发挥了积极有效的作用。
      为最大限度减少水的浪费和损失，后勤管理处水电科率先在全省高校中实行水回收，开展此项工作全年可节约水费10万元左右。
      四、平安后勤
      学校安全工作重于泰山，随着学校的发展，学校后勤安全工越来越突出，管理难度也越来越大，为避免安全事故的发生，后勤管理处每年都会联系学校保卫处对后勤宿管、物管、食堂、维修工作人员进行消防安全和治安防范知识的培训，尤其是对新招聘员工，坚持实行先培训后上岗的原则，减少和杜绝各类不安全事故的发生，为学校安全稳定工作奠定了基础。此外，后勤管理处还每年还请市食品药品监督管理局领导和执法人员定期对员工进行食品卫生法、食品安全知识、防火、防毒、生产安全知识规范操作等进行讲座培训。对新员工实行岗前培训，主要是学习本单位的规章制度和国家食品卫生基本要求，通过以上各种举措，使得后勤员工的安全意识整体提高。
      目前员工对食品安全，消防安全知识、治安安全知识以及防火、灭火的实际操作技能都有很大的提高，处置火灾、治安突发事件的能力不断增强。由于工作到位，近几年来学校没有发生火灾和其他安全事故。
      根据后勤各部门的工作特点，后勤管理处（后勤集团）将招聘职工分为标准工时制、不定时工作制和综合计算工时制分类管理，与员工签订相应的劳动合同，购买职工劳动保险，对于部分农村户籍或自愿放弃购买职工社保的员工，也予以采取多种形式参保城镇居民医疗保险或新型农村合作医疗保险，使全部员工社保参保全覆盖。同时，后勤还积极协调市人社部门和学校人事处，切实解决学校后勤部门超龄未参保职工的养老保险历史遗留问题，根据员工的具体情况予以补偿、补交或报销，极大降低后勤的用工风险，维护了学校的稳定。
      五、文化后勤
      后勤依托于学校、服务于学校，后勤文化也溶入校园文化之中，成为校园文化的重要组成部分。后勤管理处（后勤集团）重视后勤文化建设，营造良好的育人环境。鼓励干部职工不断学习新知识、新技术，积极营造后勤文化，将“管理育人、服务育人、环境育人”作为崇高使命。
      后勤和工会每年都会定期或不定期的开展各种文化活动，如：食品卫生安全、消防安全技能培训；低碳体验日；登山互动游戏；钓鱼比赛趣味活动以及“沁苑杯”美食大赛等。在每年举行的高校后勤研究会遵义地区教育分会联谊会活动中，后勤管理处（后勤集团）选送的节目都获得较高评价。各种形式丰富多样的职工活动的开展，一方面提高了员工的业务技能和素质，同时也有效的缓解了工作压力、增进了职工之间的沟通与交流，增加员工的归属感。
      膳食科于2012年8月通过食堂内部选拔评比组织6名食堂职工代表队参加了由贵州省高校后勤研究会、贵州省烹饪饭店行业协会共同主办，贵州省高校“伙专会”、贵州大学后勤集团饮食公司共同承办的第二届贵州省高校烹饪技术大赛暨第二届中国高校烹饪技术大赛选拔赛。遵义医学院后勤膳食科职工白案组获得第三名，因此也成为贵州高校参加全国第二届中国高校烹饪技术大赛的代表队之一。
      六、科技后勤
      随着全国高校后勤社会化改革的不断深入，高校后勤在管理的范围和服务的质量上都有了新的要求，原有简单、落后的管理方法和手段已经不能适应社会化改革和市场竞争的要求。如何提高学校后勤信息化水平和科技含量，提高后勤管理水平、提高内部运行效率、已经逐渐成为学校后勤工作与发展的必要。
      学校从2010年开始就投入引进了视频监控系统，对学校食堂的配餐间、制作间、洗消间等处实行24小时全方位监控录像，使学校食堂安全监控全覆盖，最大限度地确保学校食堂食品卫生和安全，预防和遏制学校重大群体性食品安全事故的发生。
    随着学校新蒲新校区建设步伐的不断推进，下一步学校对于学校后勤管理信息化建设逐步加大科技投入，“数字校园网”将得到实现，后勤信息管理系统智能化功能将在现有基础上得到更大的延伸，将会极大和有效的提高后勤管理的科技含量，从而改善服务效率和效益。
      七、绿色后勤
      近几年来，学校提出了“把我校建设成为花园式学校，为名城的绿化、美化作贡献”的指导思想，加大了校园绿化、美化的投资力度，重点对校本部主广场、基础医学楼、图书馆等地进行绿化建设与改造，特别是重点完成了樱花路的改造，新植樱花树48株，每逢春季来临，道路两旁的樱花挂满枝头，成为校园一道亮丽的风景线。2012年，学院又加强了校园文化建设，对花坛、围栏更新了温馨提示牌，整个校园建设达到了绿化美化效果，实现了环境育人的目的。使我院面貌以崭新的姿态展现在广大师生员工面前，为广大师生员工营造出一个舒适的工作、学习的优美环境。目前校园绿化率达40.23%。2001年遵义医学院荣获了遵义市授予的“园林式单位”称号，被遵义市政府确定为市八大景之一。
      珠海分校区是遵义医学院2001年与珠海市正式签约，办学层次以研究生、本科生为主。校内四季鲜花盛开，常年绿树轻摇，独具南国特色的芒果树、椰子树成行成列，古老优雅的榕树洒落其间，人工湖波光涟漪，自然绿化环境和人工绿化达校区总面积80%以上。
      新蒲校区目前正在建设中，新校区绿化占地面积约850亩，绿化用地率达43.38%。
      总之，尽管高校后勤进一步深化社会化改革的道路曲折，面临的困难也很多，但我们有理由相信，通过不断总结经验，向优秀社会企业学习，提升自身实力，还是可以走出一条适合自身发展的道路，并以全新的姿态参与到未来更广泛、更激烈的市场竞争中去，建立既适应现代经济社会发展，又适应高校进一步发展要求，既具有完善和高质量的服务功能，又能不断创造新的更高的社会效益和经济效益的后勤保障体系。

                                              二〇一三年一月十六日