后勤动态
北航后勤“机关服务工作月”启动会顺利召开
日期：2013-03-14来源：
3月5日中午，北航后勤集团在集团办公楼202会议室召开“机关服务工作月”启动会，北航后勤集团党委书记王梦丽，集团机关各部门全体工作人员参加会议。会议由总经理助理、党政办公室主任钱克勤主持。
钱克勤主任传达了北航开展“创新服务年”活动的有关指示精神，他指出，机关全体工作人员要在巩固以往优秀成果的基础上,不断加强和改进工作作风，并要求大家从服务形象、运行要求、服务质量、安全管理、沟通交流等几个方面实施落实（具体措施附后），严守纪律、提升服务。他希望，新学期里大家开放思想、多提“创新”建议，为做好2013年后勤各项工作、全面提升后勤服务水平奠定良好的基础。
王梦丽书记首先对机关所有工作人员表达新学期的问候，对“机关服务工作月”的启动表示肯定。她指出，机关工作是后勤工作的重要组成部分，也是展示后勤精神风貌、服务水平的窗口。她要求每个机关工作人员都要实现由管理到服务的思想转变，明确“参谋助手、指导服务、协调督办”的角色定位，从服务态度、服务效率、工作质量、服务水平等方面，以四个明白为抓手，与时俱进，不断学习，团结合作，积极配合北航创建世界一流大学的总体目标，在新的一年里提高后勤服务、提升专业技能，更好的落实后勤保障服务工作。
★ 具体实施措施
1、服务形象：统一穿着工作服，个人仪表整洁大方；办公环境整洁、优雅，宽敞明亮。
2、运行要求：严格遵守工作纪律，按时开门、按时关门；外出办事时实行请假制度；在办公室不吃零食；办公环境内禁止高声喧哗。
3、服务质量：尊重来访人员，微笑服务，实行首问负责制；接打电话使用文明服务用语。
4、安全管理：日常工作中注重交通安全、财产安全、消防安全等，预防和减少事故发生。
5、沟通交流：加强与基层沟通，多实地走访和考察交流；各部门之间、同事之间要团结友爱、互相尊重。
6、厉行节约：节约办公用纸，提倡双面打印、复印；推行无纸化办公和网上办公；节电节水。
7、开放思想：多提“创新”建议，敢于大胆尝试，提升群众对后勤服务工作的满意度。
（北航后勤集团党政办公室）