为更好地实现“1+1﹥2”的目标，进一步加强同校内各单位的沟通与联系，提高总务后勤服务工作的针对性和实效性，提升总务后勤工作的整体水平，近期总务处建立了处领导联系校内各单位工作制度。

    制度对联系工作作了四个方面的规定：第一方面，要求处领导原则上每学期与对口部门联系不少于2次，遇有重要活动、重大事件时要随时到联系点开展工作。第二方面，要求处领导每人建立一套有关联系情况的档案。将每次到联系点调查研究、指导工作、征求意见、解决问题的主要情况进行记载，作为本部门工作的重要档案。第三方面，要求处领导为联系点办实事，要真正关心各单位的工作难点，采取具体服务措施，建立服务计划，重点问题提交处长办公会集体研究，努力实现服务目标。第四方面，要求处领导与联系点形成情况通报制度，本着“多支持、重服务”的原则，认真开展工作，实行联系领导责任制。

    制度实施一个月来，总务处领导根据分工分头带队赴校内15个单位进行了走访座谈，一方面深入了解联系单位对总务后勤工作的所想所盼，另一方面发挥自身优势，认真、及时、准确地做好上级关于总务后勤工作方面的重大决策的宣传，为各联系单位答疑解惑，增进沟通，为创建和谐校园服务。各联系点领导都把为联系单位办实事作为联系工作的根本出发点，重点抓好为师生员工办实事、办好事，能当场解决的当场给予了解决，暂时不能解决的列出解决问题的时限、条件不成熟的都诚恳地做了解释工作。

    截至今日，总务处通过走访调研共征集到来自各单位的合理化建议100余条。处综合办公室已对意见建议进行了汇总梳理，处长办公会专题研究了各单位的服务需求，相关责任科室将就有关问题进行限时协调解决。                    

    除走访座谈外，总务处领导还将视工作需要采取专题宣讲、发放调查表、应邀列席会议等多种形式开展联系工作，增进沟通，增加总务相关工作的公开透明度，把握后勤服务的工作重点。尚未联系的单位，将择日开展联系工作。

    联系制度的实施受到了各联系单位的一致好评。各单位高度评价了总务处的创新意识和服务态度，认为联系制度方便了日常工作联络，是沟通交流的优质平台，化解了工作上的误解，解决了政策性的疑难事宜，值得充分肯定。