一名成功的管理者，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与服务对象、同事、合作伙伴建立良好的人际关系。提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，是事业成功的重要保证。为此，西南民大老校区后勤集团于10月25日、29日上午，精心组织了“管理者有效沟通技巧”培训会。会议由集团副总经理郭雪花主持，集团主管助理以上近60名管理人员参加。

    培训会特邀国际注册高级培训师朱迪老师到会授课。会上，朱迪老师强调了沟通协调对企业管理工作的积极作用，系统地阐明了“沟通的技巧”、“倾听的内容”、“沟通的原则”“沟通心理知识”以及如何有效管理沟通。

    为了加深大家对工作目标制定重要性以及有效沟通的理解，朱迪老师在讲解“沟通技巧”时，组织大家开展“分组象形模拟数字”比赛游戏，通过三轮比赛，2组参赛队员、观察组成员和老师共同总结出了沟通的七个要点——明确工作目标、不断升华工作标准、加强团队精神、注重沟通反馈、熟悉团队构成、强化工作细节、端正工作态度。

    朱迪老师在讲解“沟通的运用”时，采用案例分析方式，从上下级沟通、同事间沟通、解决冲突三个方面，结合工作实际，通过现场讨论互动，让大家主动思考，切实理解在与不同的沟通对象进行沟通时需采用不同的沟通方式和语言模式。为大家在今后的工作中掌握相应管理沟通协调的技巧和艺术，营造良好的沟通氛围教授了实用的方法。

    会议结束时，郭雪花副总经理代表集团向朱老师表示衷心的感谢，并对参会人员提出了要求：要把沟通的理论切实落实到行动上，做到学以致用，在实践中不断磨练沟通的能力，让良好的沟通真正推动我们的工作。

    培训现场气氛活跃，学员们学习热情高涨，朱老师幽默生动的授课方式使现场参加培训的人员意兴盎然，意犹未尽。最后，两个半天的培训在热烈的掌声中圆满结束，通过统计培训效果反馈评估数据，94%参培人员对培训效果非常满意，普遍反映本次培训内容既有启发性，又与实际工作生活紧密联系，很多的处事态度和沟通技巧都是值得借鉴的。同时，大家结合自身工作提出了明确的培训需求及建议，并表示今后将会积极参加培训，认真学习，转变思维，不断提高工作能力和综合素养。