因家属区外国专家套房较为分散,为更好的服务家属区住宿专家,人大后勤集团国际公寓部对部分员工职责进行调整,选定暂由英语交流能力较强的青年公寓管理员兼任家属区专家套房管理员,负责家属区住宿专家的服务协调事宜,包括定期外调、回访,确保能够及时反馈住宿专家需求,并能协调相关部门快速处理各类事宜,为家属区住宿专家打造专项服务通道。
同时,针对静园区散户专家套房,国际公寓部根据实际需求梳理并调整现行服务项目,特别增加每周1次的清洁换单服务,并请外籍教师事务办公室协助联系静园区住宿专家,妥善安排保洁时间,确保不影响住宿专家正常生活。
5月30日为此次新增服务项目的第1次上门服务,下午3时半,管理员和管家部服务员如约来到静园区4、5号楼专家套房,管理员用流畅的英文进行了自我介绍,住宿专家对于能够用英语进行交流表示非常满意,一致竖起大拇指表示认可。
服务员了解了需打扫的范围和注意事项,立即投入了紧张的清扫。陈旧的被褥全部更新,客厅、卧室、厨房、卫生间到处是服务员忙碌的身影,经过近两个小时的打扫,处处整洁一新,赢得了住宿专家的高度赞许。
今后,人大后勤集团国际公寓部将继续尽心尽力,创新服务方式,完善服务渠道,不断提升服务品质,为校内住宿专家营造更为满意的服务环境。