后勤动态
海南大学后勤集团精细开展“后勤服务质量月”活动 成效显著
日期：2012-05-08来源：
海南大学后勤集团在4月份开展的以“推进精细化管理，促进后勤内涵发展”为主题的“后勤服务质量月”活动圆满结束。在活动期间，海南大学后勤集团不断挖掘精细管理的潜力，不断在服务创新上下功夫，加强主动服务意识，规范服务流程，及时发现并解决服务过程中存在的不足，提高后勤服务保障质量，使活动取得明显的成效。
领导重视，统筹协调抓部署
何忠平副校长和后勤集团领导班子对“后勤服务质量月”活动高度重视，在活动启动动员大会上和统筹协调时多次强调，必须将“后勤服务质量月”活动与完成学校2012年“团队建设年”、“校园文化建设年”和“精细化管理年”的各项工作，配合学校创建“211工程”迎评创优，全面加强和改进后勤服务质量工作有机结合，一起部署，一并考核，一同落实，使“后勤服务质量月”活动更加贴近实际，增强了服务保障能力，为学校的教学、科研和师生员工生活提供优质的后勤服务。
多措并举，积极创新管理服务
活动中，后勤集团党委书记徐凤莲为全体管理干部上了一堂主题为“对质量管理与企业文化的思考”的专题讲座，特邀海南珠江物业酒店管理有限公司项目经理张凤、黎敏娟作了“从细节做起，推动精细化管理”为主题的物业管理知识专题培训讲座，强化了管理干部们在质量管理上的责任意识，增强了规范服务质量的凝聚力和向心力。召开学生座谈会，以活动为契机架起了一座服务改进、工作创优的桥梁，聆听学生们的心声，广泛听取学生对后勤工作的意见和建议，在深入交流和沟通后，为切实服务好师生开创了新思路、新办法。通过对校园乔木、花灌木以及草坪进行修剪进一步美化校园环境；清理校园落沙井提高了排涝能力；举行失物招领活动弘扬拾物不昧的传统美德；新增两个校园一卡通现金充值网点为师生们提供便捷；疏通学生住宿楼排水沟、清理学生住宿楼废弃物品、安装学生宿舍门插销改善学生住宿环境；安装维修学生宿舍风扇在炎热天气中为学生“送风”乘凉等实实在在、贴心细心的各项细节服务工作。以上活动措施彰显出了后勤人想师生之所想，急师生之所急，解 师生之所难的责任心。
结合实际，整体推进管理服务保障能力
后勤集团各部门积极响应“后勤服务质量月”活动的整体要求和部署，全员参与，各部门充分结合工作实际开展了形式多样、内容丰富多彩、富有特色的各类活动，如：绿化养护（培土）、点钞技能和财务基础知识、交通安全基本知识理论、学生住宿楼公共卫生、糕点制作和厨艺技术、商务礼仪及安全知识等评比、比赛活动，检验员工们的实际操作能力和专业技术水平，促进员工之间的交流，有效地提升员工的综合业务水平，形成了互相学习、共同进步的良好氛围。后勤集团党委办公室举办图片编辑软件培训、旅院服务中心开展office办公软件培训、后勤集团办公室热线服务部与中国电信客服举行交流会等活动对提升部门的管理服务水平具有明显作用。后勤集团党委组织全体党员以“学雷锋”的实际行动积极响应“后勤服务质量月”活动，发动党员们在活动中发扬先锋模范的带头作用。后勤集团党委办公室通过组织通讯员积极跟踪，多角度、全方位及时报道活动的开展情况，扩大校内外的宣传，为活动的圆满完成营造了良好的舆论氛围，展现了后勤集团的形象和风采。
尽管为期一个月的“后勤服务质量月”活动结束了，但是对于锐意进取的海南大学后勤集团来说，对管理服务品质的追求永无止境。海南大学后勤集团将不断查找自身差距，规范管理服务标准，促进后勤保障工作稳步发展。