根据《公寓管理中心7S管理实施方案》,并结合后勤服务集团“争创优质服务窗口、争做优质服务标兵”活动,3月16日下午,公寓管理中心“7S”管理推行工作考核小组对各试点的“7S”执行情况进行了全面的检查及考核。考核小组由中心主任担任组长、各部门主管担任组员。
本次检查的侧重点在于现场各类物品的标识、工作环境的清扫和清洁、各类物品的整理和整顿,以及员工的服务形象、文明用语等等。通过检查,发现员工的自我管理意识增强了,大家能自觉动手营造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境。现场各类物品栋识清晰、摆放整齐。各区域、设备、物品有明确管理责任人,对清扫进行区域划分,实行区域和日期责任制且责任到人,每个部门、每个员工都有明确的岗位职责和工作流程,并上墙公布,接受师生员工的监督和检查。考核小组还对员工们了解和掌握“7S”的情况进行了现场问答,大部分员工均能联系工作实际,阐述了“7S”的具体内容以及中心执行“7S”管理的必要性。
中心考核小组将每周对试点楼栋进行一次检查,根据综合考评结果,每月末评出“最佳员工”和“最差员工”各3名、“最佳‘7S’小组”和“最差‘7S’小组”各1名。通过检查评比,树立先进典型,推动后进进取,提高职工质量意识,树立窗口服务形象,使“7S”活动不断向深度和广度开展下去。