3月12日上午，安徽理工大学后勤集团在图书馆会议室召开会议，传达《后勤集团“优质服务年”创建活动相关工作安排》等文件，对“优质服务年”创建活动进行再动员，对建立“优质服务年”党政领导联系点制度、设置应急服务中心和设立“要110”服务热线等工作进行部署。后勤集团党委书记娄志勇、总经理梁修清等班子成员出席会议，集团业务骨干以上干部60多人参加会议。
        会上，梁修清传达了《应急服务中心工作职责》、《应急服务抢修人员工作职责和要求》，详细解读了应急服务中心设置的目的、主要职责、服务流程、奖惩措施等。他指出，设置应急服务中心，设立服务热线，统一受理师生员工诉求，是深入开展“优质服务年”创建活动有力措施，是提供“便捷、高效、优质、利民”的优质服务的本质要求，是建立健全“首问责任制”和“服务时限制”，减少不必要的服务流程，压缩多余的工作环节，为师生员工提供“一站式”服务的创新举措，是实现“不让工作在我这里延误”的优质服务承诺的重要手段。他要求，会后，各中心要及时确定和落实好应急服务人员，并加强对应急服务人员的思想教育、技能培训和工作要求，努力把应急服务中心建成为民排忧解难的贴心人、联系广大师生的金桥梁、展现后勤工作的新窗口。
        娄志勇在讲话中简要回顾了集团“优质服务年”活动开展以来的有关工作，他强调，一要广泛深入动员，确保认识到位。各中心要做好思想发动，使全体后勤职工认同活动的理念，践行活动的各项要求，立足岗位，创先争优，努力实现“服务在后勤、奉献在后勤、满意在后勤”的工作效果。二是要精心组织实施，确保行动有力。各中心要按照活动方案和日程表的安排，既根据工作实际，又要比日常工作有更高的要求，制定好本单位的实施细则、服务标准和服务举措，设置“优质服务示范岗”，“亮标准、亮身份、亮承诺”，接受服务对象监督，形成工作倒逼机制。三是要与年终绩效挂钩，确保奖惩到位。要加强优质服务活动的考核，以学校党政放心、师生员工满意为标准，落实责任，重奖重罚，推动把活动做实做细，真正实现“满意在师生”的目的。