自上个学期以来，江西中医学院后勤集团物业公司新推出了一项维修“四小时复命”制度。为进一步了解其具体情况，学生监督员对物业公司这一做法进行了采访。
        为进一步提高后勤的服务效率，贯彻落实学校领导对物业公司的要求，提高师生的满意度，物业公司经过讨论推出了四小时复命制。维修“四小时复命”制度，是指物业公司接到师生报修后必须在4个小时之内给予答复。一方面，维修人员在第一时间做出响应，在最短的时间内完成维修；另一方面如遇到材料不齐、人手不够等问题，不能及时处理维修时，必须在4小时之内给予师生适当的解释说明。这样一种做法主要是强调维修的后续跟踪，缓解很多师生报修后维修不及时，也以免造成师生与后勤服务之间不必要的误会。物业公司副经理梁斌荣强调，在“四小时复命”制度出台之前，许多师生的不满意、投诉等都与维修的后续跟踪不到位有较大的关系。自“四小时复命”制度推出来以后，后勤的维修服务效率进一步提高了，投诉电话也比以前少了。后勤各项工作在诸多像“四小时复命制”的制度规范下，也正逐渐系统化、效率化。
        在这次采访中，物业公司经理在说到后勤工作做法的同时也稍抒发了一点后勤的苦衷。他说后勤维修工作需要改进的还有很多方面。尤其是我们的校园面积大，且许多东西随着使用年限的增长，都呈现老化状态，维修量相当大，再加上维修人员的缺少，所以在维修服务效率和质量上有一定影响。针对这种情况，他表示会尽最大努力做好维修工作，但也希望广大师生能够看到后勤的难处，多加谅解，严格按照维修的服务流程办事，切实理解、支持维修工作的开展。