从12月24日起，武汉铁路局最远发售1月20号车票，明年元月起火车票全部实名制。这个消息一经发布，华中科技大学票务中心前出现了学生集中购票潮，购票人数超出以往一倍多。为保证学生们便捷、安全购票，该校后勤集团接待总公司积极应对，创新服务举措，以温馨的服务得到了广大学生的称赞。
        12月24日是武汉“超长车票预售期”第一天，春运实名制也刚刚发布执行，而网上订票和电话订票的预售期并不超长，引发了华中科技大学学生集中购票，尤其在12月24日，凌晨4点就有学生在票务中心门口排队等候，到了早上8点，排队购票的学生人数已达到了上千人，交通也一度堵塞。这一情况引起了后勤集团总经理袁国祥的高度重视，到现场亲自督导，责成接待总公司妥善解决好。
        接到任务后，接待总公司立即行动，一方面派出所有保安人员维持秩序，疏导交通，保证购票学生安全；另一方面积极与武昌火车站取得联系，通过协商，临时从车站调来两台售票机，在原有两个售票窗口的基础上又增加了两个窗口，其中一个窗口设在东校区十号楼，方便东区学生购票，加快售票速度。同时，把售票时间无限期延长，直至售完当天购票的最后个学生。
        在应对突发的购票潮的同时，为了不让购票的同学们受冻，接待总公司还特别为如何为购票学生提供温馨服务动脑筋，想办法。他们最后敲定设立等候室，采取发号排队，分批购票的方法。从12月25日起，购票同学先从接待总公司保安队领取排队号码，再由保安员引导到接待总公司8号楼报告厅等候，每20人一组随保安员凭排队号码进入票务中心购票。接待总公司承诺保证让每一名拿到号码的同学买到车票后，一天售票工作才会结束。为让同学们安心等候，接待总公司开放了8号楼空调，安排工作人员为学生们放电影、递热茶、送报纸，安抚同学们的情绪。
        该办法实施后，票务中心再没出现学生大规模排队拥挤的现象，学生普遍反映接待总公司这种创新的举措，不仅提高了工作的效率，让同学们在最短的时间内拿到票，还体现了学校对学生的人文关怀，可谓为学生们办了一件切实的好事，同学们对此均表示肯定。
        计算机学院大二学生小郑说：“去年春节为了买火车票，我和两个室友一起在光谷体育馆附近的代售点排队，第一天没有排到，为了可以第二天顺利买票，我们只好在附近的网吧上通宵，到凌晨四点的时候在门口排队。我觉得今年学校做的确实挺好的，让大家既快又舒服的拿到回家的票，希望以后都可以采用这种方式。”
        据统计，12月24日到26日三天，接待总公司共向学生发号近2400张，售出火车票8000多张，没有出现因买票发生的重大纠纷，温馨周到的服务受到了广大同学的赞扬，同学们在猫扑等网站发帖，长江日报、楚天都市报、金报、经视直播等媒体也对接待总公司的服务进行了报道。