西北农林科技大学后勤服务中心在广泛调研的基础上,下大力气开展科学规范化管理,根据后勤基本情况和管理现状,提出了“抓管理、提质量、降成本、办实事”的后勤工作指导思想,从细化后勤各岗位职责,加强对职工的量化考核入手,完善相关激励政策和监督机制,建立起充满生机与活力的后勤发工作机制,全面提升了后勤服务保障能力。
一是推进了用人机制改革,建立监督激励机制,充分调动干部职工的工作积极性。首先是开展了后勤管理基础资料的编制工作,完成了后勤管理处(中心)工作任务及工作量框架图的编制,根据具体工作任务和工作量,在科学分析的基础上,完成了岗位设置和编制工作,并针对每类工作岗位,编制了工作标准和岗位职责要求,提出了规范化的工作流程。其次是为调动职工干部积极性,增强职工的责任感和事业心,改变干部职工敬业精神差,服务意识淡漠,工作工作效率低下等问题。建立了后勤职工量化考核指标体系,出台了《后勤服务中心(处)部门考核办法》、《后勤服务中心(处)科级干部考核办法》、《后勤服务中心(处)职工考核办法》等,将考核结果与各类津贴发放挂钩;出台了《后勤服务中心(处)奖励办法》,奖励先进和创新典型,形成新的激励机制。第三是完善了后勤服务质量监督机制。为了加强对职工工作状态的监管,改变服务形象,规范服务行为,建立监督机制,建设了后勤综合服务管理平台。第四是为了提高我们后勤的整体服务水平,方便全校师生员工对后勤服务工作进行监督、评价和指导,制订、编印、发放了2000余册《后勤服务质量标准》,让全校师生员工成为我们后勤工作的监督员、成为后勤问题的发现员。
二是细化管理,规范了各项管理工作程序;增收节支,堵塞漏洞,降低了运行成本。首先是加强了对后勤物资采购工作的规范管理,出台了《后勤服务中心(处)物资采购管理办法》,提高了采购工作透明度,降低了采购成本,规范了采购程序。其次是规范了各类合同及协议的管理。在全面清理的基础上,建立了合同管理数据库,按照工程施工、物资采购、房屋租赁、商品购销种类进行了梳理归类,明确了合同管理部门,规范了合同内容,办理了法人授权委托书,统一了合同签字人。第三是加强了计划外用工管理工作。采取一系列措施,使后勤计划外用工人数由2010年7月份的989人变为现在的886人,在服务任务不断增加、服务质量不断提高的情况下,减少了103人,降低了用工成本、规避了用工风险。第四是采取科学手段,加强浴室收费管理,为学校增资90余万元。第五是加强学校周边商铺用电费管理。对学校各商场区域加装了40A-200A不等的总电表箱13套,通过总表每月用电量与各商铺分表用电量之和进行对比,加强用电管理。使商铺用电耗损从3万度降到了5000度之内,每年为学校减少损失30多万元。