自2010年9月1日至今，江西科技师范学院后勤保障处“24小时服务热线”已经开通一年了。

    有人说，“24小时服务热线”给了师生倾诉的地方，也有人说，“24小时服务热线”，真能帮师生解决实际问题。而无论哪种说法，都证明“24小时服务热线”是后勤保障处联系全校师生的桥梁和纽带。

对后勤各部门而言，这条热线是工作监督。师生反映的问题不论大小，无论难易，都应该“事事有落实，件件有回音”，达不到这一点，就意味着职能出现了缺失。

　　对广大师生而言，这条热线是沟通捷径。只要电话一接通，自己反映的问题、希望解决的困难，都将列入后勤相关单位的办公议程。师生无需再像过去一样东奔西走去反映，大大节省了师生的时间和精力，后勤保障处努力做到事事有回复。“24小时服务热线”已经成为全校师生的知心热线。

2011年5月9日，有老师来电反映枫林校区大学生活动中心三楼男卫生间洗手池上午水龙头损坏，水流不止，造成浪费。接听中心值班人员接到电话后，迅速反馈给水电中心，15钟之内维修人员前往现场完成维修。

后勤“24小时服务热线”开通一年来，共计接听师生来电1300余次，受理师生各种咨询、服务、报修、建议、投诉，来电办结或办复率98.89%，剩余1.11%未结办事情，正在申请专项，并与相关部门共同解决，努力做到“事事有落实、件件有回音”。 24小时服务热线”的开通，给师生学习、工作、生活带来极大方便，广受好评。

“成绩只代表过去，未来仍需更多努力。”这是后勤保障处领导到在谈及“24小时服务热线”周年之时说的话，因为在成绩背后，看到了师生的关注和期待：“24小时服务热线”是后勤保障处倾听师生心声、为师生排优解难的重要窗口。牢固树立师生群众利益无小事的理念，用深入扎实细致的工作作风，以开拓创新的勇气、秉承有问必答、有求必应、有事必办、有办必果的服务承诺，努力在实践中不断加以完善，真正使“24小时服务热线”成为沟通师生的桥梁纽带，提供优质服务的绿色通道，提高后勤整体形象的文明窗口，为学校的发展做出新的积极贡献。（江西科技师范学院后勤保障处 蒋金泉 李 梅）