为进一步巩固后勤集团标准化服务建设成果，不断提升全体员工的服务意识和服务水平，真诚为广大师生提供优质服务，今年5月6日至6月6日，井冈山大学后勤集团开展了“优质服务月”活动，充分利用此平台，真诚为广大师生提供优质服务。

统筹部署　 成效卓著

      早在四月下旬，集团就制定出具体的活动实施方案，并成立了以副校长罗学渭为名誉组长，集团总经理胡业汉、集团党委书记郑长贵为组长的活动领导小组，加强对“优质服务月”活动的领导。
      “优质服务月”工作全面展开之前，集团在多次会议上重申组织开展好“优质服务月”系列活动的重要意义。要求各部门统一思想，充分认识开展“优质服务月”活动对树立集团良好形象，提升员工服务意识和服务水平的重要性，积极投身到“优质服务月”活动中去。
      活动期间，集团各中心（部门）积极响应、认真筹备、科学组织，成功举办各项有特色、亮点频出的服务活动，达到了预期目标。

情系师生  贴心服务

      “优质服务月”期间，集团以活动为契机，及时把握师生所想所需所急，着力解决师生关注的问题。河西管理部通过组织校本部和医学校区学生到学校各食堂进行互品互尝互评，了解学生对饭菜的质量、食堂的卫生与环境，服务员的总体素质的综合评价，取长补短；河西管理部还开展了米饭成本核算跟踪活动，利于学生了解真实的食堂米饭成本核算由来，减少或消除误会。此外，饮食中心还加强与师生的互动，举办了了校园厨艺赛和“我在食堂的一天”体验生活活动。
      针对校园部分用电设施存在隐患的现状，水电中心以安全用电常识咨询的方式，接受教职工的反馈，及时安排工作人员上门对安全隐患进行排查。同时为教职工免费提供业务咨询、受理申请、上门维修等服务。水电中心负责人介绍，中心服务电话8100477保持畅通状态，及时受理师生咨询和维修服务。还提醒全校师生每年的用电用水高峰集中在6、9、10月份，呼吁大家节水节电。
       教寝中心在各栋学生宿舍值班室设立“真情服务台”，准备了一些急救药品和生活必需品，如创可贴、绷带、碘酒、棉签、针线等，方便学生使用，竭力做好管理服务工作。
       针对校园某些角落被遗忘或者草皮遭到人为破坏等现状，环境中心推出“美化校园拐角”创新活动，号召全校师生一起来保护校园拐角，倡导社会文明，提高全校师生的环保意识。环境中心和教寝中心还积极开展整治师生宿舍周边环境活动，美化校园环境。
      “主动服务、热情服务、规范服务、优质服务”文印中心提出响亮的“四服务”口号，组织大学士眼镜店、电子电脑城工作人员在新老食堂“摆摊设点”，朝九晚五为师生提供免费的验光、清洗眼镜、维修电子产品等服务。基建中心、商贸中心和渴望纯净水厂等部门先后开展了惠及师生的各项活动。

加强培训  提升服务

      集团对员工的技能和素质培训常抓不懈，以期不断强化员工的岗位技能，不断提高其服务水平和服务质量。集团在“优质服务月”活动实施方案中，明确提出活动宗旨在于不断提升全体员工的服务意识和服务水平。
      其中，“专项活动”就是针对强化员工培训和提升服务水平提出的。作为专项活动的标准化服务知识竞赛，充分发挥了加深员工对标准化服务内容的了解，增强将理论知识应用于实际工作的能力的作用。
      根据集团安排，各中心（部门）在活动期间开展系列培训讲座。集团办公室5月7日邀请校党委宣传部老师曾德君为校内刊物记者编辑和摄影爱好者作摄影知识讲座，提升学生记者宣传作战能力。在校保卫处的指导下，教寝中心组织开展留学生安全知识宣讲及消防演练活动。饮食中心开展了食堂标准化服务和食品卫生知识讲座，提高员工操作技能和服务水平。

宣传报道，搭建桥梁

      为深入开展好“优质服务月”活动，努力营造集团开展“优质服务月”的浓厚氛围，集团成立了活动宣传小组，负责整个活动前期的宣传氛围营造和主要地点横幅的张挂，利用校内外媒体进行广泛宣传，树立集团的品牌形象。
      集团充分利用自办网站、报纸和杂志等宣传平台，认真做好信息沟通和宣传工作。在“优质服务月”期间，集团网站共更新发布新闻22条，方便师生全面了解活动进展情况。集团“优质服务月”活动举办后得到了省内外多家媒体的关注和报道，截止目前，中青网、中国大学生在线、中国院校后勤信息网、中国新教育网、中国江西网等新闻媒体，对集团“优质服务月”活动进行了20余篇（次）的报道。（本网通讯员  井冈山大学《后勤服务报》 李泽浩）