后勤动态

杭师大:三部门多途径提升员工服务水平

作者:日期:2011-06-03来源:杭州师范大学总务部后勤管理处(后勤服务集团)

      为进一步提高员工综合素质,在员工队伍中形成比学赶超的良好氛围,近日,杭州师范大学饮食服务中心、物业服务中心、公寓服务中心纷纷开展培训、技能比武等多项活动,旨在提高员工学习意识,更好地服务学校师生。
      饮食服务中心联合杭州西湖职业培训集团举办职业技能培训班。据了解,本次职业技能培训班由饮食服务中心与西湖职业培训集团联合举办,分理论知识培训和操作技能培训两种形式,参加培训的员工在完成理论和实践培训后将参加相应岗位的考试,考试合格即可获得浙江省劳动和社会保障部门颁发的证书。有关负责人介绍,中心将结合工作实际,陆续推出各个岗位实践方面的培训课程,所有课程将在六月底结束,目前已组织厨师、服务员、面点师等40名员工开展餐饮职业技能培训。
      物业服务中心开展多媒体制作、电脑操作、服务礼仪和沟通技巧等方面的培训活动。培训针对员工不同年龄、不同文化层次以及不同岗位需求进行分班学习,有关负责人表示,培训结束后,还将对受训员工进行考核,并给予优秀者颁发相关的职业资格证书。此外,中心还开展员工技能比武,旨在通过技能比武,强化员工服务技能、促进员工交流,在员工队伍中形成良好的工作氛围。
      公寓服务中心组织员工对部门考勤制度、工作纪律、重大及突发事件应急预案、文明礼仪、监控条例等进行培训,组织员工集中学习《员工手册》,并对员工学习情况进行及时测验。此外,中心还联合钱江学院培训部对员工进行电脑操作技能等的培训,提升员工综合素质。