5月16日,华中科技大学韵苑一期超市顺利通过了全国高校教育超市样板店评估专家组评审检查,这是继该校喻园教工超市2008年获得全国高校第一个“教育超市样板店”后,又一个获得全国高校“教育超市样板店”的超市。
此次评审检查按"看现场、访员工、听汇报、查资料、评结果"五个程序进行,评估专家组实地考察了韵苑一期超市,对门店形象、建筑面积、购物环境、设备设施、布局陈列、组织体系、规范服务、综合管理、门店运营和效益测评等10大类129个小项进行系统评估。专家组高度肯定了韵苑一期超市样板店的创建工作,并给予韵苑一期超市"门店环境优美、规章制度完善,人员分工明确,布局结构合理,设备设施齐全,管理合理科学、超市文化浓厚"的评价。评委一致认为该超市无论在硬件建设、软件管理,还是在服务保障、资产管理、采购渠道、文化建设和网络管理等方面都处在全国高校同类超市领先水平,能够较好地满足校园师生日益增长的生活需求。
全国高校“教育超市样板店”的评估是中国高教学会后勤管理分会商专部组织实施的"百千工程"项目之一。2008年11月,中国高教学会后勤管理分会商专部一届四次常委会决定开展"百千工程",即用三年左右时间,在全国高校后勤系统开展教育超市的规范化建设,力争使1000家左右的校园教育超市达到“超市标准店”的要求,并在此基础上创建出代表不同业态并具有示范推广意义的100家“样板店”。商贸总公司于2008年开始启动“样板店”建设工作,2008年10月喻园超市获得全国第一个“全国高校教育超市样板店”荣誉称号。
为进一步推动超市门店规范化、标准化建设,提升超市门店的经营管理和服务水平,商贸总公司在学校和集团的高度重视和大力支持下,开展韵苑一期超市样板店申报工作。韵苑一期超市始建于2002年8月,营业面积477平米,现有员工19人,商品种类5000余种,平均日客流量7000余人(次)。超市配有POS收银系统、红外线监控系统,背景音乐系统、盘点器等先进管理设施。韵苑一期超市以“师生高兴不高兴、认可不认可、满意不满意”作为衡量工作的重要标准,为师生提供方便、快捷、舒适、廉价的食品和日用品保障服务,赢得广大师生的一致好评。2003年通过ISO9001质量管理体系认证,2009年韵苑一期超市得到了湖北省高校商专部的高度肯定,获得了湖北省高校标准店称号。
此次全国教育超市样板店的评估,既是接受工作检验的过程,也是获得专业化、标准化和规范化的一次极好培训机会,达到了以评促建、以评促改、评建结合的目的。华中科大后勤集团商贸总公司表示,今后将以全国高校“教育超市样板店”创建工作为新的契机,进一步加强教育超市的各项服务和管理工作,更好的服务于广大师生员工。(华中科大后勤集团商贸总公司 刘鸣鸣 陈念 孟志彩)