5月27日,井冈山大学后勤集团举行标准化服务知识竞赛。集团总经理胡业汉,党委书记郑长贵,副总经理马鸣华、罗曙琼,总经理助理黄吉林、熊少华出席并为获奖单位颁奖。经过激烈角逐,最终决出一等奖,由商贸服务中心获得。
胡业汉在赛后作精彩点评,他指出,开展标准化服务是学校发展的需要,也是后勤集团自身发展的需要。他要求集团员工认识到位,在工作中更加注重科学管理,严格按照标准化服务要求,不断提升自身的服务意识,使服务质量和服务水平上一个新台阶,以赢得学校的认可,师生的满意,为学校的发展做出更大的贡献。
作为集团“优质服务月”活动的重要组成部分,竞赛活动通过现场互动问答,加深员工对标准化服务内容的了解,增强将理论知识应用于实际工作的能力,激发员工的优质服务意识,提高集团整体服务质量和服务水平。
大赛由6个标准化建设单位组成的6支代表队参加,内容涵盖各中心标准化服务管理制度、后勤服务督导管理制度、生产安全管理条例、生产安全管理条例及应急预案,分必答题、抢答题、风险题三种。“大宗食品采购监控有哪些标准要求?”“生产安全工作的主要内容是什么?”“后勤集团受理投诉的方式有几种?”在知识竞赛的现场,这些与标准化、安全生产、服务相关的知识是考题的“热点”。18名参赛选手准备充分,争分夺秒地按抢答器,现场抢答气氛热烈。
经过两个多小时的角逐,商贸服务中心荣获一等奖,教寝物业服务中心荣获二等奖,校园环境服务中心获三等奖,荣获优胜奖的有渴望纯净水厂、饮食服务中心、水电服务中心。(本网通讯员 井冈山大学《后勤服务报》 李泽浩)