近日,浙江公信认证有限公司韩旭东、徐艺、何轶琪一行对浙江师范大学后勤集团物业管理中心(公司)ISO9001:2008质量管理体系做了现场审核。
本次审核为质量体系完整审核,覆盖了物业管理服务的所有范围。外审专家通过查阅资料、勘察现场、走访员工等方式对中心(公司)的高层、综合办、人力资源部、市场部、工程部等职能部门和图文中心、上城华府两个物管处的现场进行了严格的审核。审核专家组认为:物业中心(公司)作为全省高校后勤系统的先进团队,已经形成了比较成熟的管理模式,基本符合ISO9001质量管理体系的运行要求,达到了认证注册的条件。在审核意见反馈会上,专家们就物业管理质量方针、质量目标、员工培训、岗位职责、服务标准、服务过程跟踪、管理规范七方面工作提出了意见和建议。
为迎接本次外审,中心(公司)进行了充分的准备,在审核前一个月,专门成立了针对各部门和物管处的内审和管评工作迎审工作小组,对迎检工作作了相应的布置。物业中心(公司)也将以本次迎审为契机,将积极采纳审核专家组的意见,对审核过程中提出的问题进行逐项整改,确保物业管理服务工作有更高层次的提升和飞跃。