后勤动态

井大水电中心开展上门维修服务活动

作者:李泽浩日期:2011-05-23来源:井冈山大学《后勤服务报》

      5月18日上午,井冈山大学水电服务中心在聚贤路幼儿园路段开展上门维修服务活动。为教职工免费提供业务咨询、受理申请、上门维修等服务。闻讯前来咨询和求助的教职工络绎不绝。集团副总经理马鸣华、罗曙琼,总经理助理熊少华,集团“优质服务月”活动督导小组成员亲临现场指导工作。
      提前设点,顶“峰”服务
      活动原本计划在上午8点半开始,但考虑到8点之前一段时间是上班高峰段,水电中心主任王裕宝临场应变,组织工作人员赶在7点30分左右将服务点设好。记者按照原来通知,于8点赶到现场,这时发现已有几支服务队“凯旋”了。
      记者在现场看到,接待人员有序地引导教职工进行登记受理申请,并安排工作人员跟随教职工上门维修。工作人员面对面倾取教职工的意见和要求,及时解决了供水供电服务中存在的问题,为教职工送去贴身周到的服务。碰到教职工赶着上班,维修人员无法上门服务的情况,接待人员则主动为教职工提供联系电话,并提醒教职工随时可以与水电中心取得联系。
      贴心服务,受理申请32户
      由于学生公寓的水电维修不在水电中心的日常服务范围内,所以本次活动服务范围主要是教职工宿舍区。经过10余名工作人员一天的努力,水电中心共接受受理申请32户,其中及时完成27户。受理申请内容主要包括路灯、水龙头、水管漏水、线路故障、插座安装等项目。
      3栋教工宿舍教工家属陈师母家的水龙头有漏水现象,得知水电中心正在开展上门维修活动后,她来到服务点登记。水工王亿俊师傅二话不说,跟随陈师母来到家里。在现场查看情况后,用随身携带的工具很快就换好了新的水龙头。记者从陈师母那了解到,平时家里的水电有什么问题,只要一个电话,水电工就能立即赶来,为她家排忧解难。
      记者日前还从水电中心了解到,该中心一直将“为学校发展奉献,为师生便利服务”作为工作的重心,保障学校供水供电的良好运行,获得了师生的好评。“‘上门维修服务’活动已是水电中心连续几年举办的品牌活动了,”王主任介绍,“服务工作不是一朝一夕的事情,中心将工作细分到每月每天、每个员工身上,确保工作按时保质及时解决。一旦学校师生通过电话、向其他部门间接反映、上门求助等多种渠道联系到我们,我们需要马上做出回应,并给予满意的答复。”
      天热保供,呼吁师生节水节电
      据了解,随着天气转热,师生用水用电量加大,给学校用电用水造成一定的压力。针对这种情况,水电中心电工班班长周强表示,如有出现水管破裂、漏水,电路电器器漏电等情况,希望师生员工及时与水电中心取得联系,防范未然。周强介绍,中心服务电话8100477保持畅通状态,维修人员和队伍随时待命,及时受理师生咨询和维修服务。
      全校每年的用电用水高峰主要集中在6、9、10月份。6月在即,为此,周强呼吁全校师生一起行动起来,提高节水节电意识,从自身做起,节约用水、节约用电。(井冈山大学《后勤服务报》记者李泽浩)