4月25日，河南科技大学后勤集团公司召开2011年优质服务月活动动员大会。公司领导、公司全体中层干部及公司各下属单位班、组长参加了会议，副校长谢敬佩出席会议，会议由公司党委书记韩高站主持。
      会上，公司副总经理郭群森宣读了集团发[2011]5号文件《关于印发后勤集团公司2011年“优质服务月”活动方案的通知》，对优质服务月活动做了全面部署和具体安排。中层经理代表樊留德和职工代表田韶萍分别做了表态发言。
      公司总经理侯建设对优质服务月活动做了总动员。他说，活动的主题— “公开承诺，贴心服务”的内涵是指主动对服务实效、服务态度、服务形象、服务质量等方面做出许诺，并通过自己的努力和行动，实现这种服务许诺，让服务对象放心、舒心、欢心，使服务者和被服务者之间的距离越来越近。此次活动是公司“创新、发展、提高”理念的体现，是集团公司与时俱进、自我加压、主动满足学校及师生对后勤服务需要的一种体现，更是进一步改变后勤服务现状的一种有效的服务方式。为让活动取得成效，他对各单位提出以下要求：一、统一思想认识，积极投身活动。要充分认识活动的重要意义，力戒疲劳、厌倦和只求过得去、不求有实效的应付思想。二、突出活动主题，实施承诺服务。一要找准承诺的点；二要找准承诺的度，既不要低标准承诺，更不要过分承诺；三要兑现承诺。三、创新活动形式，扩大活动成效。要将传统的活动内容以一种新颖的形式予以表现，真正将优质服务月活动打造成为公司的一个服务品牌，成为大家关注和期待的一项惠及师生、服务学校的一项实实在在的活动。
      副校长谢敬佩讲话，他要求公司全体员工：一、牢记服务工作是后勤集团公司的重要职责。在师生、社会对后勤服务工作要求越来越高的形势下，后勤集团公司要以优质服务月活动为切入点，将做好优质服务纳入每个人的工作职责范围，强化服务意识，不断提升后勤服务和后勤管理水平。二、做好服务工作要抓到实处。“实”是做好一切工作的基础，要通过此次活动，改善平时工作中的薄弱环节，做好优质服务和各项管理规章之间的相互协调。三、要将优质服务月活动成为树立后勤形象、加快后勤发展的措施和动力。后勤集团公司要抓住学校快速发展的良好机遇，进一步强化服务和管理，壮大后勤发展实力和社会竞争力。四、在抓好优质服务月活动的同时，要切记抓好安全防范和服务质量。要时刻绷紧安全这根弦，在保证安全的同时，把好服务质量关。最后，副校长谢敬佩希望后勤集团公司全体职工振作精神，在总结去年优质服务月活动的基础上，齐心协力，为广大师生营造更加优美的学习、工作和生活环境，相信后勤集团公司的明天会更加美好。
      此次优质服务月活动的时间为4月底至5月底，活动的主题是“公开承诺，贴心服务”，活动的主要内容有：贯彻落实《精细化服务规范》、优质服务公开承诺、“爱岗敬业、乐于奉献”主题征文及演讲比赛、大学生“体验后勤”、后勤服务状况大型问卷调查、“保安全，创优质”安全大检查、座谈会、优质服务集中展示、开展走访等。通过丰富多彩、富有创新的一系列活动，将“优质服务月”和“创建服务亮点”提炼成公司内在、稳定的形象，逐步成为公司的服务品牌，更好地服务教学、服务科研、服务师生，进一步提高后勤服务质量和管理水平。