后勤动态

四川农大成都校区后勤全方位开展窗口服务

作者:蔡小虎日期:2011-03-18来源:四川农业大学成都后勤办

      3月15日,四川农业大学成都校区后勤服务公司推出若干举措,全方位实施窗口服务活动,进一步实践“亲情化服务、精细化管理”,树立优质服务窗口形象。
      根据成都校区实际情况,公司专门召开会议制订了《成都校区后勤服务公司窗口服务评价考核办法》,并成立了以副总经理陈永昌为组长的公司考评组,考评组下设由综合办公室、总经理助理和学生督察队等相关人员组成的三个监督检查小组,分别对公司5个窗口部门进行日常督查。公司将逐步建立网上监督评议平台,对所有窗口部门员工的工牌号进行网上公布,接受师生员工的网上评议;还设立了服务监督热线“02886290902”、“02886291108”;监督投诉点设在1号公寓底楼后勤服务中心;设立了总经理信箱
cdhqfw0902@163.com。公司将会把收集到的投诉意见、师生员工对服务质量的反馈信息纳入职工评分和奖惩考核范围。
      成都校区后勤服务公司总经理杨本珍稀望公司全体员工以主人翁的姿态共同努力,以窗口服务为契机,树立“师生至上”的服务理念,继续完善“人人是窗口,个个是形象”的局面,使服务水平得到更大的提高,为校区师生提供更优质的后勤服务保障。
      据悉,继去年11月10日成都校区启动窗口服务活动以来,后勤服务工作得到很大提升,窗口服务部门员工服务面貌得到了较好改善,师生对后勤的认可度逐步提高,初步形成了“人人是形象,个个是窗口”的良好局面。